Lupa adalah suatu hal yang memang sulit untuk hindari, tidak terkecuali untuk orang IT sekalipun. Di dunia IT, kejadian lupa yang sering terjadi adalah lupa password, baik itu password untuk email bahkan password untuk masuk ke server. Hal ini pernah dialami oleh teman, beberapa waktu yang lalu ketika sedang mengikuti sebuah pertemuan saya mendapat panggilan telepon dari teman lama yang menanyakan bagaimana cara mereset password root Debian. Padahal dia baru saja selesai install linux tersebut, akibatnya tidak bisa masuk atau login ke sistem.
Alhasil daripada harus install ulang lagi lebih baik dicari solusi lain bagaimana mereset password root Debian tanpa harus melakukan install ulang. Berikut ini langkah-langkah reset password root pada distro linux Debian.
Restart komputer kemudian pada grub-boot tekan tombol “e” untuk masuk ke mode edit.
Selanjutnya pilih baris yang dimulai dengan kata “kernel” dan tekan tombol “e” lagi.
Pada bagian akhir baris tersebut tambahkan “init=/bin/bash” atau “/bin/sh” (tanpa tanda kutip).
Tekan tombol Enter kemudian tekan tombol “b” untuk booting, tunggu beberapa saat sampai muncul prompt #
Langkah berikutnya ketik/jalankan perintah:
mount -o remount rw /
perintah di atas penting dilakukan karena biasanya file system root dimounting sebagai read only.
Selanjutnya untuk merubah password root jalankan perintah:
passwd
Kemudian masukkan password root yang baru. Awas jangan sampai lupa lagi :)
Langkah terakhir restart komputer dengan menjalankan perintah:
reboot
Jika berhasil, anda sekarang bisa login ke system dengan menggunakan password root yang baru.
Semoga bermanfaat.
Jumat, 30 September 2011
Sabtu, 28 Mei 2011
Industri Antusias Sambut Tren Cloud Computing
Industri di Indonesia ternyata cukup antusias menyikapi tren cloud computing. Setidaknya demikian jika merunut hasil kajian Lembaga Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat Informasi (LPPMI).
LPPMI dalam kajiannya mengacu pada hasil sampel terhadap 100 perusahaan di Indonesia yang bergerak di industri teknologi informasi dan komunikasi (TIK), aktivitas profesional, sosial, serta kesehatan.
"Mayoritas responden menganggap bahwa cloud computing bermanfaat dalam hal fleksibilitas dan mengurangi biaya dalam perspektif bisnis, serta menawarkan alokasi sumber daya yang dinamis berdasarkan perspektif teknis," papar Direktur LPPMI, Kamilov Sagala dalam acara Indonesian Cloud Forum: Welcoming The Cloud Era, di Upperroom, Wisma Nusantara, Jakarta, Rabu (25/5/2011).
Perusahaan yang terlibat dalam penelitian ini adalah perusahaan regional (18,75%), nasional (31,25%), dan berskala global (50%) dengan rata-rata jumlah karyawan 101-500 orang (37,5%).
Terkait dengan teknologi informasi dan komunikasi, pekerja dalam perusahaan yang menangani TIK cukup variatif, namun mayoritas berjumlah kurang dari 5 karyawan (50%), dari rata-rata jumlah karyawan 51-100 pegawai.
Yang menarik adalah alokasi pekerja di bidang TIK, yang didedikasikan menangani cloud computing dimana mayoritas adalah nol (0) pekerja (50%), meski memang ada juga perusahaan yang mendedikasikan karyawan lebih dari 50 orang untuk menangani cloud computing (6,25%)
Jika cloud computing diimplementasikan, mayoritas responden akan menggunakan organisasi yang sudah ada (62,5%), meski ada juga yang berkeinginan untuk membentuk organisasi baru maupun meng-outsource implementasi cloud computing pada pihak ketiga (masing-masing 18,75%).
Kamilov juga memaparkan, hal-hal utama yang menjadi kekhawatiran responden ketika public cloud computing diimplementasikan, antara lain: masalah Security (31,9%), Reliability (27,65), Integrasi dengan legacy sistem (12,76%). Kemudian hal-hal utama yang menjadi concern responden ketika private cloud computing diimplementasikan: Reliability (20%), Integrasi dengan legacy sistem (20%), Security (17,77%)
Menjawab pertanyaan jika responden akan menggunakan pihak ketiga dalam penyediaan cloud computing, yang menjadi prioritas responden untuk dimasukkan dalam kontrak kerja sama: Network security requirement (16,66%), Service level agreements (15,38%), Quality of service guarantee (14,10%), Auditing activities and certification (14,10%).
"Dari hasil analisis data kami, mayoritas perusahaan maupun kantor pemerintahan belum mendedikasikan pekerja yang khusus menangani cloud computing. Kemudian, penyediaan cloud computing oleh pihak ketiga juga dimungkinkan sepanjang keamanan jaringan, SLA, jaminan kualitas serta adanya audit dan sertifikasi yang memadai dari penyedia," papar Kamilov.
LPPMI dalam kajiannya mengacu pada hasil sampel terhadap 100 perusahaan di Indonesia yang bergerak di industri teknologi informasi dan komunikasi (TIK), aktivitas profesional, sosial, serta kesehatan.
"Mayoritas responden menganggap bahwa cloud computing bermanfaat dalam hal fleksibilitas dan mengurangi biaya dalam perspektif bisnis, serta menawarkan alokasi sumber daya yang dinamis berdasarkan perspektif teknis," papar Direktur LPPMI, Kamilov Sagala dalam acara Indonesian Cloud Forum: Welcoming The Cloud Era, di Upperroom, Wisma Nusantara, Jakarta, Rabu (25/5/2011).
Perusahaan yang terlibat dalam penelitian ini adalah perusahaan regional (18,75%), nasional (31,25%), dan berskala global (50%) dengan rata-rata jumlah karyawan 101-500 orang (37,5%).
Terkait dengan teknologi informasi dan komunikasi, pekerja dalam perusahaan yang menangani TIK cukup variatif, namun mayoritas berjumlah kurang dari 5 karyawan (50%), dari rata-rata jumlah karyawan 51-100 pegawai.
Yang menarik adalah alokasi pekerja di bidang TIK, yang didedikasikan menangani cloud computing dimana mayoritas adalah nol (0) pekerja (50%), meski memang ada juga perusahaan yang mendedikasikan karyawan lebih dari 50 orang untuk menangani cloud computing (6,25%)
Jika cloud computing diimplementasikan, mayoritas responden akan menggunakan organisasi yang sudah ada (62,5%), meski ada juga yang berkeinginan untuk membentuk organisasi baru maupun meng-outsource implementasi cloud computing pada pihak ketiga (masing-masing 18,75%).
Kamilov juga memaparkan, hal-hal utama yang menjadi kekhawatiran responden ketika public cloud computing diimplementasikan, antara lain: masalah Security (31,9%), Reliability (27,65), Integrasi dengan legacy sistem (12,76%). Kemudian hal-hal utama yang menjadi concern responden ketika private cloud computing diimplementasikan: Reliability (20%), Integrasi dengan legacy sistem (20%), Security (17,77%)
Menjawab pertanyaan jika responden akan menggunakan pihak ketiga dalam penyediaan cloud computing, yang menjadi prioritas responden untuk dimasukkan dalam kontrak kerja sama: Network security requirement (16,66%), Service level agreements (15,38%), Quality of service guarantee (14,10%), Auditing activities and certification (14,10%).
"Dari hasil analisis data kami, mayoritas perusahaan maupun kantor pemerintahan belum mendedikasikan pekerja yang khusus menangani cloud computing. Kemudian, penyediaan cloud computing oleh pihak ketiga juga dimungkinkan sepanjang keamanan jaringan, SLA, jaminan kualitas serta adanya audit dan sertifikasi yang memadai dari penyedia," papar Kamilov.
Ini Dia Kunci Sukses Cloud Computing
Sebagai agen perubahan teknologi, komputasi awan alias cloud computing dipercaya akan mengakselarasi kecepatan suatu perusahaan untuk bersaing. Hal ini bisa dilihat dari terjadinya pengurangan biaya operasional 77%, lebih cepat dalam memberikan nilai tambah 72%, dan meningkatkan reliabilitas 50%.
"Kunci suksesnya cloud computing adalah Chief Information Officer (CIO) satu perusahaan harus menerapkannya dengan strategi yang tepat dan sesuai kebutuhan perusahaannya. Jika tidak bisa menjadi ancaman bagi kelangsungan TI di perusahaan itu," kata President Director IBM Indonesia Suryo Suwignjo, dalam siaran pers Indonesian Cloud Forum, Jumat (27/5/2011).
Director South Pacific Regional CIO Office Huawei Neo Teck Guan menyarankan, sektor yang mulai mengadopsi cloud computing agar memberikan dampak dalam berinteraksi dengan masyarakat, pelaku usaha, pegawai, dan antara instansi pemerintahan.
"Jika menerapkan solusi TI dengan tepat maka pemerintah bisa memberikan one stop service ke masyarakat, meningkatkan iklim usaha, dan menarik investor asing untuk datang. Sementara dari sisi produksi pegawai bisa diefisiensikan dan fokus pada layanan yang bernilai tambah. Sedangkan antarinstansi terjadi kolaborasi yang bisa mengutilisasikan sumber daya yang dimiliki," jelasnya.
Director Sales Cisco Indonesia, Ichwan F Agus mengungkapkan, dalam memberikan jasa cloud computing harus dilihat pola penerapan harga di tengah kondisi "freemium" di pasar. Freemium adalah permintaan pasar terhadap sesuatu dengan kualitas tinggi tetapi harga yang dibayar rendah.
"Biasanya untuk pembeli informal dipikat dengan penggunaan gratis atau Ad Based, sedangkan untuk formal dengan kontrak. Jalan tengah dari kedua ini adalah membayar sesuai yang digunakan," katanya.
Untuk bisa menyukseskan industri cloud computing di Indonesia, seluruh pihak terkait harus bisa mengatasi tantangan yang satu ini: ketersediaan akses broadband yang mumpuni, baik kabel maupun nirkabel.
Sebab, menurut Kepala Bidang Sistem Elektronika Pusat TIK BPPT, Mohammad Mustafa Sarinanto, cloud computing akan dihadapkan pada era baru, yakni terjadinya transformasi besar-besaran dari sisi perangkat komputasi, khususnya perangkat bergerak mobile broadband yang kian jadi tren seperti netbook hingga komputer tablet.
"Kami perkirakan dalam lima tahun ke depan, 25% device komputasi akan berupa wireless tablet atau netbook," ucapnya.
"Kunci suksesnya cloud computing adalah Chief Information Officer (CIO) satu perusahaan harus menerapkannya dengan strategi yang tepat dan sesuai kebutuhan perusahaannya. Jika tidak bisa menjadi ancaman bagi kelangsungan TI di perusahaan itu," kata President Director IBM Indonesia Suryo Suwignjo, dalam siaran pers Indonesian Cloud Forum, Jumat (27/5/2011).
Director South Pacific Regional CIO Office Huawei Neo Teck Guan menyarankan, sektor yang mulai mengadopsi cloud computing agar memberikan dampak dalam berinteraksi dengan masyarakat, pelaku usaha, pegawai, dan antara instansi pemerintahan.
"Jika menerapkan solusi TI dengan tepat maka pemerintah bisa memberikan one stop service ke masyarakat, meningkatkan iklim usaha, dan menarik investor asing untuk datang. Sementara dari sisi produksi pegawai bisa diefisiensikan dan fokus pada layanan yang bernilai tambah. Sedangkan antarinstansi terjadi kolaborasi yang bisa mengutilisasikan sumber daya yang dimiliki," jelasnya.
Director Sales Cisco Indonesia, Ichwan F Agus mengungkapkan, dalam memberikan jasa cloud computing harus dilihat pola penerapan harga di tengah kondisi "freemium" di pasar. Freemium adalah permintaan pasar terhadap sesuatu dengan kualitas tinggi tetapi harga yang dibayar rendah.
"Biasanya untuk pembeli informal dipikat dengan penggunaan gratis atau Ad Based, sedangkan untuk formal dengan kontrak. Jalan tengah dari kedua ini adalah membayar sesuai yang digunakan," katanya.
Untuk bisa menyukseskan industri cloud computing di Indonesia, seluruh pihak terkait harus bisa mengatasi tantangan yang satu ini: ketersediaan akses broadband yang mumpuni, baik kabel maupun nirkabel.
Sebab, menurut Kepala Bidang Sistem Elektronika Pusat TIK BPPT, Mohammad Mustafa Sarinanto, cloud computing akan dihadapkan pada era baru, yakni terjadinya transformasi besar-besaran dari sisi perangkat komputasi, khususnya perangkat bergerak mobile broadband yang kian jadi tren seperti netbook hingga komputer tablet.
"Kami perkirakan dalam lima tahun ke depan, 25% device komputasi akan berupa wireless tablet atau netbook," ucapnya.
Ingin Maju, Stakeholder TI Harus Berkolaborasi
Pengembangan solusi teknologi informasi (TI) diyakini bisa menggerakkan perekonomian nasional. Namun untuk mencapai tujuan itu, dibutuhkan kolaborasi yang erat dari semua pemangku kepentingan (stakeholder), mulai dari perusahaan penyedia solusi, operator telekomunikasi, pengguna, hingga pemerintah.
"Pemanfaatan solusi TI di negara berkembang masih kecil utilisasinya dan kurang efisien. Ini membuat biaya kepemilikan menjadi tinggi," ujar Director South Pacific Regional CIO Office Huawei Neo Teck Guan di sela acara Indonesian Cloud Forum: Welcoming the Cloud Era, di Upperroom, Wisma Nusantara, Jakarta, Rabu (25/5/2011).
Menurutnya, kolaborasi tersebut bisa dilakukan dalam bentuk Joint Innovation Center (JIC) yang melibatkan operator, penyedia solusi, dan pelanggan. Operator mengambil peran mendalami kebutuhan pengguna, uji coba produk, dan optimalisasi saluran pemasaran.
Sementara penyedia solusi membagi pengalaman dan teknologi yang terjadi di pasar, menyediakan tenaga ahli untuk riset, peralatan, dan lainnya. "Di JIC itu digodok tentang platform dan semuanya. Setelah itu produk yang dihasilkan dilempar ke pasar," katanya.
Menurutnya, hasil dari kolaborasi ini adalah adanya inovasi baru baik dari sisi solusi, aplikasi, perangkat, dan model bisnis, serta menekan Total Cost Ownership (TCO). "Pelanggan pun akan puas, dari sisi operator terjadi penghematan sementara produk yang ditawarkan memiliki nilai tambah," jelasnya.
Masih menurutnya, konsep JIC ini bisa dijalankan di Indonesia mengingat pemerintah tengah mengembangkan enam koridor ekonomi di Jawa, Kalimantan, Sumatera, Sulawesi, Bali-NTT, dan Papua. "JIC bisa dibuat per koridor dan mendukung klaster ekonomi yang tengah dibangun. Ini akan menggerakkan perekonomian daerah," tuturnya.
Disarankannya, pemerintah pun bisa mengadopsi solusi TI yang menjadi tren di dunia saat ini yakni cloud computing yang memberikan dampak dalam berinteraksi dengan masyarakat, pelaku usaha, pegawai, dan antara instansi pemerintahan.
"Jika menerapkan solusi TI dengan tepat maka pemerintah bisa memberikan one stop service ke masyarakat, meningkatkan iklim usaha dan menarik investor asing untuk datang. Sementara dari sisi produksi pegawai bisa diefisiensikan dan fokus pada layanan yang bernilai tambah. Sedangkan antarinstansi terjadi kolaborasi yang bisa mengutilisasikan sumber daya yang dimiliki," pungkasnya.
"Pemanfaatan solusi TI di negara berkembang masih kecil utilisasinya dan kurang efisien. Ini membuat biaya kepemilikan menjadi tinggi," ujar Director South Pacific Regional CIO Office Huawei Neo Teck Guan di sela acara Indonesian Cloud Forum: Welcoming the Cloud Era, di Upperroom, Wisma Nusantara, Jakarta, Rabu (25/5/2011).
Menurutnya, kolaborasi tersebut bisa dilakukan dalam bentuk Joint Innovation Center (JIC) yang melibatkan operator, penyedia solusi, dan pelanggan. Operator mengambil peran mendalami kebutuhan pengguna, uji coba produk, dan optimalisasi saluran pemasaran.
Sementara penyedia solusi membagi pengalaman dan teknologi yang terjadi di pasar, menyediakan tenaga ahli untuk riset, peralatan, dan lainnya. "Di JIC itu digodok tentang platform dan semuanya. Setelah itu produk yang dihasilkan dilempar ke pasar," katanya.
Menurutnya, hasil dari kolaborasi ini adalah adanya inovasi baru baik dari sisi solusi, aplikasi, perangkat, dan model bisnis, serta menekan Total Cost Ownership (TCO). "Pelanggan pun akan puas, dari sisi operator terjadi penghematan sementara produk yang ditawarkan memiliki nilai tambah," jelasnya.
Masih menurutnya, konsep JIC ini bisa dijalankan di Indonesia mengingat pemerintah tengah mengembangkan enam koridor ekonomi di Jawa, Kalimantan, Sumatera, Sulawesi, Bali-NTT, dan Papua. "JIC bisa dibuat per koridor dan mendukung klaster ekonomi yang tengah dibangun. Ini akan menggerakkan perekonomian daerah," tuturnya.
Disarankannya, pemerintah pun bisa mengadopsi solusi TI yang menjadi tren di dunia saat ini yakni cloud computing yang memberikan dampak dalam berinteraksi dengan masyarakat, pelaku usaha, pegawai, dan antara instansi pemerintahan.
"Jika menerapkan solusi TI dengan tepat maka pemerintah bisa memberikan one stop service ke masyarakat, meningkatkan iklim usaha dan menarik investor asing untuk datang. Sementara dari sisi produksi pegawai bisa diefisiensikan dan fokus pada layanan yang bernilai tambah. Sedangkan antarinstansi terjadi kolaborasi yang bisa mengutilisasikan sumber daya yang dimiliki," pungkasnya.
KEBENARAN FILSAFAT
Kebenaran yang diperoleh dengan cara merenungkan atau memikirkan sesuatu sedalam-dalamnya dan seluas-luasnya, baik sesuatu itu ada atau mungkin ada. Kebenaran filsafat ini memiliki proses penemuan dan pengujian kebenaran yang unik dan dibagi dalam beberapa kelompok (madzab). Bagi yang tidak terbiasa mungkin terminologi yang digunakan cukup membingungkan. Juga banyak yang oportunis alias menganut madzab dualisme kelompok, misal mengakui kebenaran realisme dan naturalisme sekaligus.
• Realisme: Mempercayai sesuatu yang ada di dalam dirinya sendiri dan sesuatu yang pada hakekatnya tidak terpengaruh oleh seseorang.
• Naturalisme: Sesuatu yang bersifat alami memiliki makna, yaitu bukti berlakunya hukum alam dan terjadi menurut kodratnya sendiri.
• Positivisme: Menolak segala sesuatu yang di luar fakta, dan menerima sesuatu yang dapat ditangkap oleh pancaindra. Tolok ukurnya adalah nyata, bermanfaat, pasti, tepat dan memiliki keseimbangan logika.
• Materialisme Dialektik: Orientasi berpikir adalah materi, karena materi merupakan satu-satunya hal yang nyata, yang terdalam dan berada diatas kekuatannya sendiri. Filosofi resmi dari ajaran komunisme.
• Idealisme: Idealisme menjelaskan semua obyek dalam alam dan pengalaman sebagai pernyataan pikiran.
• Pragmatisme: Hidup manusia adalah perjuangan hidup terus menerus, yang sarat dengan konsekuensi praktis. Orientasi berpikir adalah sifat praktis, karena praktis berhubungan erat dengan makna dan kebenaran.
• Realisme: Mempercayai sesuatu yang ada di dalam dirinya sendiri dan sesuatu yang pada hakekatnya tidak terpengaruh oleh seseorang.
• Naturalisme: Sesuatu yang bersifat alami memiliki makna, yaitu bukti berlakunya hukum alam dan terjadi menurut kodratnya sendiri.
• Positivisme: Menolak segala sesuatu yang di luar fakta, dan menerima sesuatu yang dapat ditangkap oleh pancaindra. Tolok ukurnya adalah nyata, bermanfaat, pasti, tepat dan memiliki keseimbangan logika.
• Materialisme Dialektik: Orientasi berpikir adalah materi, karena materi merupakan satu-satunya hal yang nyata, yang terdalam dan berada diatas kekuatannya sendiri. Filosofi resmi dari ajaran komunisme.
• Idealisme: Idealisme menjelaskan semua obyek dalam alam dan pengalaman sebagai pernyataan pikiran.
• Pragmatisme: Hidup manusia adalah perjuangan hidup terus menerus, yang sarat dengan konsekuensi praktis. Orientasi berpikir adalah sifat praktis, karena praktis berhubungan erat dengan makna dan kebenaran.
Kebenaran Non Ilmiah
Berbeda dengan kebenaran ilmiah yang diperoleh berdasarkan penalaran logika ilmiah, ada juga kebenaran karena faktor-faktor non-ilmiah. Beberapa diantaranya adalah:
• Kebenaran Karena Kebetulan: Kebenaran yang didapat dari kebetulan dan tidak ditemukan secara ilmiah. Tidak dapat diandalkan karena kadang kita sering tertipu dengan kebetulan yang tidak bisa dibuktikan. Namun satu atau dua kebetulan bisa juga menjadi perantara kebenaran ilmiah, misalnya penemuan kristal Urease oleh Dr. J.S. Summers.
• Kebenaran Karena Akal Sehat (Common Sense): Akal sehat adalah serangkaian konsep yang dipercayai dapat memecahkan masalah secara praktis. Kepercayaan bahwa hukuman fisik merupakan alat utama untuk pendidikan adalah termasuk kebenaran akal sehat ini. Penelitian psikologi kemudian membuktikan hal itu tidak benar.Â
• Kebenaran Agama dan Wahyu: Kebenaran mutlak dan asasi dari Allah dan Rasulnya. Beberapa hal masih bisa dinalar dengan panca indra manusia, tapi sebagian hal lain tidak.
• Kebenaran Intuitif: Kebenaran yang didapat dari proses luar sadar tanpa menggunakan penalaran dan proses berpikir. Kebenaran intuitif sukar dipercaya dan tidak bisa dibuktikan, hanya sering dimiliki oleh orang yang berpengalaman lama dan mendarah daging di suatu bidang. Contohnya adalah kasus patung Kouros dan museum Getty diatas.
• Kebenaran Karena Trial dan Error: Kebenaran yang diperoleh karena mengulang-ulang pekerjaan, baik metode, teknik, materi dan paramater-parameter sampai akhirnya menemukan sesuatu. Memerlukan waktu lama dan biaya tinggi.
• Kebenaran Spekulasi: Kebenaran karena adanya pertimbangan meskipun kurang dipikirkan secara matang. Dikerjakan dengan penuh resiko, relatif lebih cepat dan biaya lebih rendah daripada trial-error.
• Kebenaran Karena Kewibawaan: Kebenaran yang diterima karena pengaruh kewibawaan seseorang. Seorang tersebut bisa ilmuwan, pakar atau ahli yang memiliki kompetensi dan otoritas dalam suatu bidang ilmu. Kadang kebenaran yang keluar darinya diterima begitu saja tanpa perlu diuji. Kebenaran ini bisa benar tapi juga bisa salah karena tanpa prosedur ilmiah.
• Kebenaran Karena Kebetulan: Kebenaran yang didapat dari kebetulan dan tidak ditemukan secara ilmiah. Tidak dapat diandalkan karena kadang kita sering tertipu dengan kebetulan yang tidak bisa dibuktikan. Namun satu atau dua kebetulan bisa juga menjadi perantara kebenaran ilmiah, misalnya penemuan kristal Urease oleh Dr. J.S. Summers.
• Kebenaran Karena Akal Sehat (Common Sense): Akal sehat adalah serangkaian konsep yang dipercayai dapat memecahkan masalah secara praktis. Kepercayaan bahwa hukuman fisik merupakan alat utama untuk pendidikan adalah termasuk kebenaran akal sehat ini. Penelitian psikologi kemudian membuktikan hal itu tidak benar.Â
• Kebenaran Agama dan Wahyu: Kebenaran mutlak dan asasi dari Allah dan Rasulnya. Beberapa hal masih bisa dinalar dengan panca indra manusia, tapi sebagian hal lain tidak.
• Kebenaran Intuitif: Kebenaran yang didapat dari proses luar sadar tanpa menggunakan penalaran dan proses berpikir. Kebenaran intuitif sukar dipercaya dan tidak bisa dibuktikan, hanya sering dimiliki oleh orang yang berpengalaman lama dan mendarah daging di suatu bidang. Contohnya adalah kasus patung Kouros dan museum Getty diatas.
• Kebenaran Karena Trial dan Error: Kebenaran yang diperoleh karena mengulang-ulang pekerjaan, baik metode, teknik, materi dan paramater-parameter sampai akhirnya menemukan sesuatu. Memerlukan waktu lama dan biaya tinggi.
• Kebenaran Spekulasi: Kebenaran karena adanya pertimbangan meskipun kurang dipikirkan secara matang. Dikerjakan dengan penuh resiko, relatif lebih cepat dan biaya lebih rendah daripada trial-error.
• Kebenaran Karena Kewibawaan: Kebenaran yang diterima karena pengaruh kewibawaan seseorang. Seorang tersebut bisa ilmuwan, pakar atau ahli yang memiliki kompetensi dan otoritas dalam suatu bidang ilmu. Kadang kebenaran yang keluar darinya diterima begitu saja tanpa perlu diuji. Kebenaran ini bisa benar tapi juga bisa salah karena tanpa prosedur ilmiah.
Kebenaran Ilmiah
Kebenaran yang diperoleh secara mendalam berdasarkan proses penelitian dan penalaran logika ilmiah. Kebenaran ilmiah ini dapat ditemukan dan diuji dengan pendekatan pragmatis, koresponden, koheren.
• Kebenaran Pragmatis: Sesuatu (pernyataan) dianggap benar apabila memiliki kegunaan/manfaat praktis dan bersifat fungsional dalam kehidupan sehari-hari. Contohnya, Yadi mau bekerja di sebuah perusahaan minyak karena diberi gaji tinggi. Yadi bersifat pragmatis, artinya mau bekerja di perusahaan tersebut karena ada manfaatnya bagi dirinya, yaitu mendapatkan gaji tinggi.
• Kebenaran Koresponden: Sesuatu (pernyataan) dianggap benar apabila materi pengetahuan yang terkandung didalamnya berhubungan atau memiliki korespondensi dengan obyek yang dituju oleh pernyataan tersebut. Teori koresponden menggunakan logika induktif, artinya metode yang digunakan dalam berpikir dengan bertolak dari hal-hal khusus ke umum. Dengan kata lain kesimpulan akhir ditarik karena ada fakta-fakta mendukung yang telah diteliti dan dianalisa sebelumnya. Contohnya, Jurusan teknik elektro, teknik mesin, dan teknik sipil Undip ada di Tembalang. Jadi Fakultas Teknik Undip ada di Tembalang.
• Kebenaran Koheren: Sesuatu (pernyataan) dianggap benar apabila konsisten dan memiliki koherensi dengan pernyataan sebelumnya yang dianggap benar. Teori koheren menggunakan logika deduktif, artinya metode yang digunakan dalam berpikir dengan bertolak dari hal-hal umum ke khusus. Contohnya, seluruh mahasiswa Undip harus mengikuti kegiatan Ospek. Luri adalah mahasiswa Undip, jadi harus mengikuti kegiatan Ospek.
• Kebenaran Pragmatis: Sesuatu (pernyataan) dianggap benar apabila memiliki kegunaan/manfaat praktis dan bersifat fungsional dalam kehidupan sehari-hari. Contohnya, Yadi mau bekerja di sebuah perusahaan minyak karena diberi gaji tinggi. Yadi bersifat pragmatis, artinya mau bekerja di perusahaan tersebut karena ada manfaatnya bagi dirinya, yaitu mendapatkan gaji tinggi.
• Kebenaran Koresponden: Sesuatu (pernyataan) dianggap benar apabila materi pengetahuan yang terkandung didalamnya berhubungan atau memiliki korespondensi dengan obyek yang dituju oleh pernyataan tersebut. Teori koresponden menggunakan logika induktif, artinya metode yang digunakan dalam berpikir dengan bertolak dari hal-hal khusus ke umum. Dengan kata lain kesimpulan akhir ditarik karena ada fakta-fakta mendukung yang telah diteliti dan dianalisa sebelumnya. Contohnya, Jurusan teknik elektro, teknik mesin, dan teknik sipil Undip ada di Tembalang. Jadi Fakultas Teknik Undip ada di Tembalang.
• Kebenaran Koheren: Sesuatu (pernyataan) dianggap benar apabila konsisten dan memiliki koherensi dengan pernyataan sebelumnya yang dianggap benar. Teori koheren menggunakan logika deduktif, artinya metode yang digunakan dalam berpikir dengan bertolak dari hal-hal umum ke khusus. Contohnya, seluruh mahasiswa Undip harus mengikuti kegiatan Ospek. Luri adalah mahasiswa Undip, jadi harus mengikuti kegiatan Ospek.
Kamis, 17 Maret 2011
Konfigurasi WebMail Server Debian
1) apt-get install postfix squirrelmail courier-imap courier-pop
Create directories for web-based administration : NO
Local only : OK
General type of mail configuration : Internet Site
System mail name : situstkj.co.cc
2) pico /etc/apache2/apache2.conf
# Include the virtual host configurations:
Include /etc/apache2/sites-enabled/
Include /etc/squirrelmail/apache.conf
Create directories for web-based administration : NO
Local only : OK
General type of mail configuration : Internet Site
System mail name : situstkj.co.cc
2) pico /etc/apache2/apache2.conf
# Include the virtual host configurations:
Include /etc/apache2/sites-enabled/
Include /etc/squirrelmail/apache.conf
3) pico /etc/squirrelmail/apache.conf # users will prefer a simple URL like http://webmail.example.com # # DocumentRoot /usr/share/squirrelmail # ServerName webmail.example.com # DocumentRoot /usr/share/squirrelmail ServerName mail.situstkj.co.cc * Jangan ubah / hapus baris yang lainnya. 4) /etc/init.d/apache2 restart Restarting web server: apache2 ... waiting . 5) Buka browser komputer client dan masukkan url mail.situstkj.co.cc anda akan melihat tampilan ini:  6) maildirmake /etc/skel/Maildir 7) adduser antok 8) adduser anisa 9) dpkg-reconfigure postfix Local only : OK General type of mail configuration : Internet Site System mail name : situstkj.co.cc Root and postmaster mail recipient : (kosongkan) Other destinations to accept mail for (blank for none) : 172.16.1.0/26 (<- tambahan baris terakhir) Force synchronous updates on mail queue : No Local networks : 172.16.1.0/26 Use procmail for local delivery : NO Mailbox size limit (bytes) : 0 Local address extension character : + Internet protocols to use : ipv4 10) pico /etc/postfix/main.cf inet_interfaces = all inet_protocols = ipv4 home_mailbox = Maildir/ * Jangan ubah / hapus baris lainnya. 11) /etc/init.d/postfix restart Stopping Postfix Mail Transport Agent : postfix. Starting Postfix Mail Transport Agent : postfix. 12) /etc/init.d/courier-imap restart Stopping Courier IMAP server : imapd. Starting Courier IMAP server : imapd. 14) /etc/init.d/courier-pop restart Stopping Courier POP3 server : pop3d. Starting Courier POP3 server : pop3d. 15) Buka Browser PC client anda. Masukkan url "http://mail.situstkj.co.cc" Setelah itu silahkan email2an Jika berhasil maka konfigurasi WebMailserver anda sukses. |
Konfigurasi FTP Server Debian 4
Langkah Membuat:
1. Memberikan ip untuk server FTP
#vim /etc/network/interfaces
address 192.168.1.1
netmask 255.255.255.0
broadcast 192.168.1.255
network 192.168.1.0
2. Menginstall packet (vsftpd /Very Secure FTP Daemond)
#apt-get install vsftpd
3. Mengkonfigurasi FTP Server
#vim /etc/vsftpd.conf
#
anonymous_enable=NO (mendisable user anonymous)
#Uncomment this to enable any form of FTP write command.
local_enable=YES (mengaktifkan user lokal_
# Uncomment this to enable any form of FTP write command.
write_enable=YES
#
# Default umask for local users is 077. You may wish to change this to 022,
# if your users expect that (022 is used by most other ftpd’s)
#local_umask=022
#
# Uncomment this to allow the anonymous FTP user to upload files. This only
# has an effect if the above global write enable is activated. Also, you will
# obviously need to create a directory writable by the FTP user.
#anon_upload_enable=YES
#
# Uncomment this if you want the anonymous FTP user to be able to create
# new directories.
#anon_mkdir_write_enable=YES
#
# Activate directory messages – messages given to remote users when they
# go into a certain directory.
dirmessage_enable=YES
#
# Activate logging of uploads/downloads.
xferlog_enable=YES
#
# Make sure PORT transfer connections originate from port 20 (ftp-data).
connect_from_port_20=YES
#
# If you want, you can arrange for uploaded anonymous files to be owned by
# a different user. Note! Using “root” for uploaded files is not
# recommended!
#chown_uploads=YES
#chown_username=whoever
#
# You may override where the log file goes if you like. The default is shown
# below.
#xferlog_file=/var/log/vsftpd.log
#
# If you want, you can have your log file in standard ftpd xferlog format
#xferlog_std_format=YES
#
# You may change the default value for timing out an idle session.
#idle_session_timeout=600
#
# You may change the default value for timing out a data connection.
#data_connection_timeout=120
#
# It is recommended that you define on your system a unique user which the
# ftp server can use as a totally isolated and unprivileged user.
#nopriv_user=ftpsecure
#
# Enable this and the server will recognise asynchronous ABOR requests. Not
# recommended for security (the code is non-trivial). Not enabling it,
# however, may confuse older FTP clients.
#async_abor_enable=YES
#
# By default the server will pretend to allow ASCII mode but in fact ignore
# the request. Turn on the below options to have the server actually do ASCII
# mangling on files when in ASCII mode.
# Beware that on some FTP servers, ASCII support allows a denial of service
# attack (DoS) via the command “SIZE /big/file” in ASCII mode. vsftpd
# predicted this attack and has always been safe, reporting the size of the
# raw file.
# ASCII mangling is a horrible feature of the protocol.
#ascii_upload_enable=YES
#ascii_download_enable=YES
4. Menjalankan vsftpd
#/etc/init.d/vsftpd restart
5. Menguji server ftp
#telnet localhost 21
kelau pesan yang muncul conected to localhost —> server sudah jalan
Kalau pesan conection refused ——> server tidak jalan
6. Mencoba upload/download file
#ftp localhost atau #ftp nomor_ip komputer
masukkan user
masukkan password
untuk upload —>put atau mput
untuk download —>get atau mget
untuk pindah direktori —-> cd
untuk melihat isi direktor —>ls
Kalau di windows pakai filezilla atau wsftp
Letak file
login user system maka letak file di /home/user
login anonymous maka letak file di /home/ftp
1. Memberikan ip untuk server FTP
#vim /etc/network/interfaces
address 192.168.1.1
netmask 255.255.255.0
broadcast 192.168.1.255
network 192.168.1.0
2. Menginstall packet (vsftpd /Very Secure FTP Daemond)
#apt-get install vsftpd
3. Mengkonfigurasi FTP Server
#vim /etc/vsftpd.conf
#
anonymous_enable=NO (mendisable user anonymous)
#Uncomment this to enable any form of FTP write command.
local_enable=YES (mengaktifkan user lokal_
# Uncomment this to enable any form of FTP write command.
write_enable=YES
#
# Default umask for local users is 077. You may wish to change this to 022,
# if your users expect that (022 is used by most other ftpd’s)
#local_umask=022
#
# Uncomment this to allow the anonymous FTP user to upload files. This only
# has an effect if the above global write enable is activated. Also, you will
# obviously need to create a directory writable by the FTP user.
#anon_upload_enable=YES
#
# Uncomment this if you want the anonymous FTP user to be able to create
# new directories.
#anon_mkdir_write_enable=YES
#
# Activate directory messages – messages given to remote users when they
# go into a certain directory.
dirmessage_enable=YES
#
# Activate logging of uploads/downloads.
xferlog_enable=YES
#
# Make sure PORT transfer connections originate from port 20 (ftp-data).
connect_from_port_20=YES
#
# If you want, you can arrange for uploaded anonymous files to be owned by
# a different user. Note! Using “root” for uploaded files is not
# recommended!
#chown_uploads=YES
#chown_username=whoever
#
# You may override where the log file goes if you like. The default is shown
# below.
#xferlog_file=/var/log/vsftpd.log
#
# If you want, you can have your log file in standard ftpd xferlog format
#xferlog_std_format=YES
#
# You may change the default value for timing out an idle session.
#idle_session_timeout=600
#
# You may change the default value for timing out a data connection.
#data_connection_timeout=120
#
# It is recommended that you define on your system a unique user which the
# ftp server can use as a totally isolated and unprivileged user.
#nopriv_user=ftpsecure
#
# Enable this and the server will recognise asynchronous ABOR requests. Not
# recommended for security (the code is non-trivial). Not enabling it,
# however, may confuse older FTP clients.
#async_abor_enable=YES
#
# By default the server will pretend to allow ASCII mode but in fact ignore
# the request. Turn on the below options to have the server actually do ASCII
# mangling on files when in ASCII mode.
# Beware that on some FTP servers, ASCII support allows a denial of service
# attack (DoS) via the command “SIZE /big/file” in ASCII mode. vsftpd
# predicted this attack and has always been safe, reporting the size of the
# raw file.
# ASCII mangling is a horrible feature of the protocol.
#ascii_upload_enable=YES
#ascii_download_enable=YES
4. Menjalankan vsftpd
#/etc/init.d/vsftpd restart
5. Menguji server ftp
#telnet localhost 21
kelau pesan yang muncul conected to localhost —> server sudah jalan
Kalau pesan conection refused ——> server tidak jalan
6. Mencoba upload/download file
#ftp localhost atau #ftp nomor_ip komputer
masukkan user
masukkan password
untuk upload —>put atau mput
untuk download —>get atau mget
untuk pindah direktori —-> cd
untuk melihat isi direktor —>ls
Kalau di windows pakai filezilla atau wsftp
Letak file
login user system maka letak file di /home/user
login anonymous maka letak file di /home/ftp
KOnfigurasi DNS Server Debian
Hal yang harus kita ketahui untuk membuat DNS server file yang harus di konfigurasi pada linux yaitu bernama : named.conf. Edit file ini untuk mengkonfigurasi DNS Server.. Dengan IP server 192.168.1.1
cara seperti berikut :
/etc/bind/named.conf
type master;
file "/etc/bind/zones/iman-tkj.com";
};
zone "1.168.192.in-addr.arpa" {
type master;
file "/etc/bind/zones/forward.iman-tkj.com";
};
$TTL 604800
@ IN SOA iman-tkj.com. root.iman-tkj.com. (
1 ; Serial
604800 ; Refresh
86400 ; Retry
2419200 ; Expire
604800 ) ; Negative Cache TTL
;
@ IN NS iman-tkj.com. # di ganti dengan nama domain yang anda gunakan
@ IN A 192.168.1.1 # ganti ip yang anda gunakan
www IN CNAME @
server@root #mcedit /etc/bind/forward.iman-tkj.com
$TTL 604800
@ IN SOA iman-tkj.com. root.iman-tkj.com. (
1 ; Serial
604800 ; Refresh
86400 ; Retry
2419200 ; Expire
604800 ) ; Negative Cache TTL
;
@ IN NS iman-tkj.com. # di ganti dengan nama domain yang anda gunakan
1 IN PTR 192.168.1.1 # di ganti dengan ip anda
nameserver 192.168.1.1
cara seperti berikut :
- Agar FIle named.conf bisa di edit paket debian yang harus kita install adalah paket bind atau named dengan cara :
- setelah terinstalla cari file named.conf dengan cara :
/etc/bind/named.conf
- Setelah itu edit file tersebut dengan perintah :
- lalu tambahkan konfigurasi di bawah kedalamnya :
type master;
file "/etc/bind/zones/iman-tkj.com";
};
zone "1.168.192.in-addr.arpa" {
type master;
file "/etc/bind/zones/forward.iman-tkj.com";
};
- Setelah itu Copy file /etc/bind/db.local dengan nama /etc/bind/zones/iman-tkj.com dan file /etc/bind/db.127 dengan nama /etc/bind/zones/forward.iman-tkj.com dengan cara :
server@root #cp /etc/bind/db.local /etc/bind/zones/iman-tkj.com
- Lalu edit kedua file tadi seperi dibawah ini :
$TTL 604800
@ IN SOA iman-tkj.com. root.iman-tkj.com. (
1 ; Serial
604800 ; Refresh
86400 ; Retry
2419200 ; Expire
604800 ) ; Negative Cache TTL
;
@ IN NS iman-tkj.com. # di ganti dengan nama domain yang anda gunakan
@ IN A 192.168.1.1 # ganti ip yang anda gunakan
www IN CNAME @
server@root #mcedit /etc/bind/forward.iman-tkj.com
$TTL 604800
@ IN SOA iman-tkj.com. root.iman-tkj.com. (
1 ; Serial
604800 ; Refresh
86400 ; Retry
2419200 ; Expire
604800 ) ; Negative Cache TTL
;
@ IN NS iman-tkj.com. # di ganti dengan nama domain yang anda gunakan
1 IN PTR 192.168.1.1 # di ganti dengan ip anda
- Setelah itu edit file /etc/resolv.conf seperti dibawah ini :
nameserver 192.168.1.1
- Reload paket bind dengan cara berikut :
Konfigurasi Access Point Linksys WRT54G
Sebagai sebuah router mempunyai banyak fasilitas seperti kemampuan routing, firewall, DCHP. Pada dasarnya kita dapat menggantikan sebagian besar fungsi gateway Linux dengan sebuah Linksys.
Halaman pertama adalah setup page. Melalui setup page ini kita dapat mengkonfigurasi time zone, konfigurasi Internet connection, konfigurasi LAN, dan konfigurasi wireless.
Ada beberapa tipe sambungan yang mungkin pada konfigurasi Internet Connection, seperti, menggunakan IP statik atau IP automatic / IP dynamic melalui DHCP server di ISP. Tampak pada gambar digunakan IP statik pada sambungan Internet.
Konfigurasi LAN cukup sederhana, yang perlu kita lakukan adalah menset IP address dan subnetmasknya saja.
Konfigurasi wireless tidak berbeda jauh dengan konfigurasi Access Point biasa. Kita perlu menset channel dan ESSID dari peralatan. Untuk mengamankan Access Point, kita dapat mendisable ESSID broadcast sehingga hanya mereka yang tahu tentang Access Point kita yang dapat mengakses-nya. Wired Equivalent Privacy (WEP) dapat di aktifkan pada titik ini.
Cara Setting Accesspoint LinkSys
LinkSys WRT54GL Broadband Router merupakan perangkat wirelles yang bisa digunakan sebagai Acces Point dan Router...
untuk men setting wirelless broadband router ini bisa menggunakan Software yang sudah tersedia dari sananya atau bisa menggunakan web Browser.. tapi saya sering men-setting nya menggunakan web browser karena lebih praktis…
langkah pertama
kita reset dulu itu akses poin dengan memencet tombol reset di bagian belakang akses poin selama 10 detik pake paper clip, biar kita yakin settingannya kembali ke default.
Langkah kedua
Selanjutnya setting IP laptop/PC anda dengan IP Default bawaan si LinkSys. untuk IP Default Linksys WRT54GL yaitu 192.168.1.254 atau kalau ga bisa 192.168.1.1 ( soalnya ada 2 versi IP). Kalau sudah sambungkan kabel UTP dari Laptop/PC ini ke akses poin secara langsung.
Langkah ketiga
Kemudian kita browsing pakai Firefox,IE atau yang lainnya..
Trus Ping ke alamat IP defaulnya ex : 192.168.1.1 atau 192.168.1.245
Langkah keempat
maka akan muncul login : kemudian isikan seperti di bawah ini
username : (dikosongkan)
password : admin
Klik OK dan anda akan menemukan halaman setting berbasis web dari akses poin sub menu Linksys..
Langkah kelima
Dalam Sub Menu adalah mensetting IP address Linksys dan teman-temannya, anda bisa lihat sendiri detailnya…
Sebaiknya untuk mengganti IP Address dilakukan di akhir konfigurasi, untuk awal instalasi kita masuk ke Menu Wireless,
Dalam Menu Wireless kita hanya menentukan mode wireless dan SSID, dalam Wireless biasa nya kita mengenal SSID dan Wireless Mode, SSID adalah nama Wireless network yang biasa dikenal oleh orang awam Nama Hostpotnya. Dan Wireless Mode adalah type gelombang yang digunakan.. bila sudah selesai klik Save Setting.
pada intinya bila kita akan men-setting semua Access Point hal yang terpenting adalah men-setting SSID, Cannel, Dan wireless mode, itu sudah bisa di bilang Sebuah Access Point (Hostpot).
Note : Jika anda berencana menghubungkan akses poin ini di jaringan anda yang mempunyai segmen yang berbeda (misalnya selain 192.168.1.*) ubah IP statisnya ke segmen yang sesuai, atau bisa juga pilih DHCP kalau anda tidak ingin memberikan IP Statis. Cuman yang terakhir mungkin anda akan kesulitan untuk menemukan IP akses poin ini nantinya.
Pada web based control panel dari akses poin ini anda bisa mengatur berbagai settingan yang disediakan oleh WAP54G, misalnya Mode, authentikasinya maupun mengganti password default.
Setalah selesai menentukan IP dari WAP54G ini cabut kabel UTP dari Laptop/PC, trus sambungan ke jaringan anda.
Seharusnya anda sudah bisa untuk mengakses web-based control panel akses poin ini dari jaringan anda.
Yah demikian penjelasan tentang men setting access point LinkSys WRT54GL mudah-mudahan dapat memberikan informasi yang bermanfaat buat kalian semua.
untuk men setting wirelless broadband router ini bisa menggunakan Software yang sudah tersedia dari sananya atau bisa menggunakan web Browser.. tapi saya sering men-setting nya menggunakan web browser karena lebih praktis…
langkah pertama
kita reset dulu itu akses poin dengan memencet tombol reset di bagian belakang akses poin selama 10 detik pake paper clip, biar kita yakin settingannya kembali ke default.
Langkah kedua
Selanjutnya setting IP laptop/PC anda dengan IP Default bawaan si LinkSys. untuk IP Default Linksys WRT54GL yaitu 192.168.1.254 atau kalau ga bisa 192.168.1.1 ( soalnya ada 2 versi IP). Kalau sudah sambungkan kabel UTP dari Laptop/PC ini ke akses poin secara langsung.
Langkah ketiga
Kemudian kita browsing pakai Firefox,IE atau yang lainnya..
Trus Ping ke alamat IP defaulnya ex : 192.168.1.1 atau 192.168.1.245
Langkah keempat
maka akan muncul login : kemudian isikan seperti di bawah ini
username : (dikosongkan)
password : admin
Klik OK dan anda akan menemukan halaman setting berbasis web dari akses poin sub menu Linksys..
Langkah kelima
Dalam Sub Menu adalah mensetting IP address Linksys dan teman-temannya, anda bisa lihat sendiri detailnya…
Sebaiknya untuk mengganti IP Address dilakukan di akhir konfigurasi, untuk awal instalasi kita masuk ke Menu Wireless,
Dalam Menu Wireless kita hanya menentukan mode wireless dan SSID, dalam Wireless biasa nya kita mengenal SSID dan Wireless Mode, SSID adalah nama Wireless network yang biasa dikenal oleh orang awam Nama Hostpotnya. Dan Wireless Mode adalah type gelombang yang digunakan.. bila sudah selesai klik Save Setting.
pada intinya bila kita akan men-setting semua Access Point hal yang terpenting adalah men-setting SSID, Cannel, Dan wireless mode, itu sudah bisa di bilang Sebuah Access Point (Hostpot).
Note : Jika anda berencana menghubungkan akses poin ini di jaringan anda yang mempunyai segmen yang berbeda (misalnya selain 192.168.1.*) ubah IP statisnya ke segmen yang sesuai, atau bisa juga pilih DHCP kalau anda tidak ingin memberikan IP Statis. Cuman yang terakhir mungkin anda akan kesulitan untuk menemukan IP akses poin ini nantinya.
Pada web based control panel dari akses poin ini anda bisa mengatur berbagai settingan yang disediakan oleh WAP54G, misalnya Mode, authentikasinya maupun mengganti password default.
Setalah selesai menentukan IP dari WAP54G ini cabut kabel UTP dari Laptop/PC, trus sambungan ke jaringan anda.
Seharusnya anda sudah bisa untuk mengakses web-based control panel akses poin ini dari jaringan anda.
Yah demikian penjelasan tentang men setting access point LinkSys WRT54GL mudah-mudahan dapat memberikan informasi yang bermanfaat buat kalian semua.
Setting TP-LINK TL WA601 G
bagi yang kebingunan cara nyetting Access Point dengan Merk TP-LINK seri TL WA601 G
Setting Client, (update berikutnya tentang AP buat hotspotan)
1. ubah IP komputermu menjadi 192.168.1.2 dengan subnet mask 255.255.255.0 cara mengubahnya : control panel -> network connection -> Local Area Network -> properties -> TCP/IP -> properties
2. buka web browsermu kemudian ketik 192.168.1.1 (ini IP default Radio tersebut) dan masukan user : admin, pass : admin
3. pilih menu wireless kemudian pilih basic setting
4. pilih client dan masukan SSID dan MAC yang anda maksudkan, apabila anda belum yakin dengan nama SSIDnya anda bisa mencarinya lewat tombol surver yang berada di paling bawah menu, namun sebelumnya perlu di ingat untuk memilih option client terlebih dahulu
5. klik tombol survey.
6. klik tombol connect
7. kembali ke awal menu dan centang pilihan reboot, kemudian klik tombol save.
Setting Client, (update berikutnya tentang AP buat hotspotan)
1. ubah IP komputermu menjadi 192.168.1.2 dengan subnet mask 255.255.255.0 cara mengubahnya : control panel -> network connection -> Local Area Network -> properties -> TCP/IP -> properties
2. buka web browsermu kemudian ketik 192.168.1.1 (ini IP default Radio tersebut) dan masukan user : admin, pass : admin
3. pilih menu wireless kemudian pilih basic setting
4. pilih client dan masukan SSID dan MAC yang anda maksudkan, apabila anda belum yakin dengan nama SSIDnya anda bisa mencarinya lewat tombol surver yang berada di paling bawah menu, namun sebelumnya perlu di ingat untuk memilih option client terlebih dahulu
5. klik tombol survey.
6. klik tombol connect
7. kembali ke awal menu dan centang pilihan reboot, kemudian klik tombol save.
Rabu, 12 Mei 2010
Kartu Debet dan ATM Berbasis Chip Mulai Diuji Coba
Jakarta - Standar acuan kartu ATM atau kartu debet berbasis chip akhirnya telah diselesaikan. Tiga bank yakni Bank Permata, Bank Mandiri dan BCA bersiap melakukan migrasi kartu ATM atau kartu debet dari magnetic stripe menjadi chip.
Demikian diungkapkan oleh Kepala Biro Kebijakan Sistem Pembayaran Bank Indonesia (BI) Ariwibowo kepada detikFinance ketika ditemui di sela acara Apconex 2010 di JCC, Jakarta, Jumat (30/04/2010).
"Akhirnya standarisasi acuan penggunaan chip bagi kartu debet atau kartu ATM telah selesai. 3 bank pertama yakni Bank BCA, Bank Mandiri dan Bank Permata telah melakukan uji coba dengan menggunakan standarisasi tersebut," ujar Ariwibowo.
Ia mengatakan setelah dilakukannya uji coba tersebut maka akan dibahas lebih lanjut untuk implementasinya kepada bank-bank umum.
"Di semester II-2010, implementasi penerapan kartu ATM berbasis chip akan dibicarakan dengan asosiasi. Nantinya akan dibicarakan mengenai teknis implementasinya," tuturnya.
Asosiasi yang bernaung dalam penerapan kartu debet bebasis chip ini diketuai oleh Budi Gunadi Sadikin (Direktur Bank Mandiri) dengan anggota-anggota perwakilan dari seluruh bank.
Lebih lanjut Ariwibowo mengatakan, penerbit kartu debet dan ATM berbasis chip akan dilakukan oleh semacam switching company dari vendor-vendor sistem pembayaran elektronis swasta.
"Asosiasi telah menyepakati untuk menunjuk PT Artajasa, Alto dan Perintis untuk menerbitkan kartu debet dan ATM berbasis chip dan securitynya," jelas Ariwibowo.
Nantinya, lanjut Ariwibowo segala jenis mesin ATM, EDC (Electronic Data Capture) dan alat-alat lainnya akan diproduksi oleh ketiga vendor tersebut.
Demikian diungkapkan oleh Kepala Biro Kebijakan Sistem Pembayaran Bank Indonesia (BI) Ariwibowo kepada detikFinance ketika ditemui di sela acara Apconex 2010 di JCC, Jakarta, Jumat (30/04/2010).
"Akhirnya standarisasi acuan penggunaan chip bagi kartu debet atau kartu ATM telah selesai. 3 bank pertama yakni Bank BCA, Bank Mandiri dan Bank Permata telah melakukan uji coba dengan menggunakan standarisasi tersebut," ujar Ariwibowo.
Ia mengatakan setelah dilakukannya uji coba tersebut maka akan dibahas lebih lanjut untuk implementasinya kepada bank-bank umum.
"Di semester II-2010, implementasi penerapan kartu ATM berbasis chip akan dibicarakan dengan asosiasi. Nantinya akan dibicarakan mengenai teknis implementasinya," tuturnya.
Asosiasi yang bernaung dalam penerapan kartu debet bebasis chip ini diketuai oleh Budi Gunadi Sadikin (Direktur Bank Mandiri) dengan anggota-anggota perwakilan dari seluruh bank.
Lebih lanjut Ariwibowo mengatakan, penerbit kartu debet dan ATM berbasis chip akan dilakukan oleh semacam switching company dari vendor-vendor sistem pembayaran elektronis swasta.
"Asosiasi telah menyepakati untuk menunjuk PT Artajasa, Alto dan Perintis untuk menerbitkan kartu debet dan ATM berbasis chip dan securitynya," jelas Ariwibowo.
Nantinya, lanjut Ariwibowo segala jenis mesin ATM, EDC (Electronic Data Capture) dan alat-alat lainnya akan diproduksi oleh ketiga vendor tersebut.
Virus Maut di YM Bisa Membajak Komputer
Jakarta - Aplikasi pesan instan seperti Yahoo Messenger, MSN Messenger dan Skype saat ini dapat dikatakan sebagai salah satu aplikasi favorit para pembuat virus untuk menyebarkan program jahatnya kepada user.
Salah satu sebabnya, karena penyebaran file virus melalui messenger relatif kurang diperhatikan oleh vendor antivirus. Berbeda dengan mail server yang antivirusnya bak menjadi kewajiban bagi administrator.
Dalam 1 minggu terakhir saja, Vaksincom mendapatkan gelombang laporan serangan virus yang menyebarkan diri memanfaatkan messenger seperti Skype dan Yahoo Messenger. Virus pertama yang akan dibahas dalam artikel ini adalah Worm: W32/Palevo.BQZ yang mengeksploitasi MySpace.
Adapun Facebook, Twitter dan Myspace memiliki celah dan daya tarik tersendiri untuk dimanfaatkan oleh virus untuk menyebarkan dirinya. Salah satu cara yang digunakan adalah dengan mengirimkan sebuah link atau file yang mempunyai hubungan dengan situs jaringan sosial tersebut sehingga menarik user untuk menjalankan file tersebut.
Hal ini sudah dibuktikan oleh virus Bredolab (virus Facebook) yang akan mengirimkan sebuah link untuk mendownload file yang seolah-olah dikirimkan oleh administrator pengelola situs facebook, penyebaran ini semakin sukses dengan memanfaatkan aplikasi media chating (YM) untuk mengirimkan dirinya ke semua alamat ID yang terdapat pada aplikasi YM di komputer yang telah terinfeksi.
Setelah para pengguna Facebook yang menjadi korban akibat virus bredolab, kini gililran pengguna Myspace yang akan menjadi target serangan virus. Walaupun pengguna MySpace tidak sebanyak pengguna Facebook tetapi hal ini akan tetap dimanfaatkan oleh virus untuk menjaring korban.
Sama seperti yang terjadi pada kasus virus Bredolab, virus ini juga akan memanfaatkan aplikasi YM untuk menyebarkan dirinya ke semua alamat ID berupa link untuk download sebuah file yang telah ditentukan.
Pada saat file yang telah terinfeksi W32/Palevo.BQZ dijalankan, ia akan menjalankan perintah 'explorer.exe http//browseusers.myspace.com/Browse/Browse.aspx' untuk menampilkan sebuah halaman web myspace.
Hal ini dilakukan sebagai upaya agar aksinya tidak dicurigai oleh user, agar aktivitas virus tersebut tidak diblok oleh Windows Firewall ia akan mendaftarkan dirinya dengan membuat rule firewall dengan menjalankan perintah netsh firewall add allowedprogram 1.exe 1 ENABLE.
W32/Palevo.BQZ akan mencoba untuk melakukan koneksi ke beberapa alamat IP server yang sudah ditentukan dengan menggunakan port 2345 dengan tujuan untuk download file yang telah ditentukan.
Penyebaran
Saat ini media chating khususnya YM sudah menjadi primadona bagi virus untuk menyebarkan dirinya hal ini dilakukan untuk mempercepat proses penyebarannya, karena saat ini hampir semua pengguna komputer menggunakan alamat YM.
Untuk menyebarkan dirinya, W32/Palevo.BQZ juga akan akan memanfaatkan media chanting seperti YM dengan mengirimkan sebuah file yang sudah terinfeksi virus ke semua alamat ID yang terdapat pada aplikasi YM di komputer korban berupa sebuah link untuk download file virus yang telah ditentukan. Contohnya: nama file IM87654.JPG-www.myspace.com.exe atau IM25394.JPG-www.myspace.com dengan ukuran sekitar 102 KB atau 109 KB.
Jadi bagi pengguna yang mendapat pesan YM seperti di atas, waspadalah. Sebab itu bisa jadi cuma pancingan dari virus ini untuk menyebarkan benihnya.
Salah satu sebabnya, karena penyebaran file virus melalui messenger relatif kurang diperhatikan oleh vendor antivirus. Berbeda dengan mail server yang antivirusnya bak menjadi kewajiban bagi administrator.
Dalam 1 minggu terakhir saja, Vaksincom mendapatkan gelombang laporan serangan virus yang menyebarkan diri memanfaatkan messenger seperti Skype dan Yahoo Messenger. Virus pertama yang akan dibahas dalam artikel ini adalah Worm: W32/Palevo.BQZ yang mengeksploitasi MySpace.
Adapun Facebook, Twitter dan Myspace memiliki celah dan daya tarik tersendiri untuk dimanfaatkan oleh virus untuk menyebarkan dirinya. Salah satu cara yang digunakan adalah dengan mengirimkan sebuah link atau file yang mempunyai hubungan dengan situs jaringan sosial tersebut sehingga menarik user untuk menjalankan file tersebut.
Hal ini sudah dibuktikan oleh virus Bredolab (virus Facebook) yang akan mengirimkan sebuah link untuk mendownload file yang seolah-olah dikirimkan oleh administrator pengelola situs facebook, penyebaran ini semakin sukses dengan memanfaatkan aplikasi media chating (YM) untuk mengirimkan dirinya ke semua alamat ID yang terdapat pada aplikasi YM di komputer yang telah terinfeksi.
Setelah para pengguna Facebook yang menjadi korban akibat virus bredolab, kini gililran pengguna Myspace yang akan menjadi target serangan virus. Walaupun pengguna MySpace tidak sebanyak pengguna Facebook tetapi hal ini akan tetap dimanfaatkan oleh virus untuk menjaring korban.
Sama seperti yang terjadi pada kasus virus Bredolab, virus ini juga akan memanfaatkan aplikasi YM untuk menyebarkan dirinya ke semua alamat ID berupa link untuk download sebuah file yang telah ditentukan.
Pada saat file yang telah terinfeksi W32/Palevo.BQZ dijalankan, ia akan menjalankan perintah 'explorer.exe http//browseusers.myspace.com/Browse/Browse.aspx' untuk menampilkan sebuah halaman web myspace.
Hal ini dilakukan sebagai upaya agar aksinya tidak dicurigai oleh user, agar aktivitas virus tersebut tidak diblok oleh Windows Firewall ia akan mendaftarkan dirinya dengan membuat rule firewall dengan menjalankan perintah netsh firewall add allowedprogram 1.exe 1 ENABLE.
W32/Palevo.BQZ akan mencoba untuk melakukan koneksi ke beberapa alamat IP server yang sudah ditentukan dengan menggunakan port 2345 dengan tujuan untuk download file yang telah ditentukan.
Penyebaran
Saat ini media chating khususnya YM sudah menjadi primadona bagi virus untuk menyebarkan dirinya hal ini dilakukan untuk mempercepat proses penyebarannya, karena saat ini hampir semua pengguna komputer menggunakan alamat YM.
Untuk menyebarkan dirinya, W32/Palevo.BQZ juga akan akan memanfaatkan media chanting seperti YM dengan mengirimkan sebuah file yang sudah terinfeksi virus ke semua alamat ID yang terdapat pada aplikasi YM di komputer korban berupa sebuah link untuk download file virus yang telah ditentukan. Contohnya: nama file IM87654.JPG-www.myspace.com.exe atau IM25394.JPG-www.myspace.com dengan ukuran sekitar 102 KB atau 109 KB.
Jadi bagi pengguna yang mendapat pesan YM seperti di atas, waspadalah. Sebab itu bisa jadi cuma pancingan dari virus ini untuk menyebarkan benihnya.
Virus 'Pemakan' File Video Beraksi
Jakarta - Sebagian orang pasti sering menyimpan file video di dalam komputer pegangannya. Namun sepertinya sekarang Anda patut untuk lebih waspada. Sebab, ada virus 'pemakan' file video di komputer korbannya hingga tak bersisa.
Menurut analis virus dari Vaksincom, Adang Jauhar Taufik, virus yang terdeteksi dengan nama W32/Agent.QEYJ ini masih cukup 'baik' karena ia hanya menghabiskan file video -- dengan ekstensi mpeg, avi, dat, atau mov -- di komputer yang disusupinya. Sementara untuk format MP3 tidak akan dihapus.
"Namun jika Anda berfikir untuk menggunakan program recovery sebaiknya disurutkan saja niat tersebut karena dari hasil pengujian yang dilakukan tools tersebut belum dapat mengembalikan file yang sudah dihapus," tukasnya kepada detikINET, Selasa (11/5/2010).
Rupanya, lanjut Adang, virus ini tidak sekadar menghapus. Tapi lebih dari itu ia akan mengubah isi file tersebut, sehingga walaupun software recovery berhasil mendapatkan file tersebut tetapi file yang Anda dapat adalah file yang sudah terinfeksi atau diubah oleh virus.
"Kalau ada virus yang bisa sampai membuat korbannya berbicara seperti kalimat 'Siapa yang bisa mengembalikan file video yang dihapus, gua jadiin pacar?' Tentulah itu bukan virus W32/Agent.QEYJ karena virus ini tanpa ampun menghancurkan file video di komputer korbannya dengan tuntas," tegasnya.
Adang melanjutkan, virus ini dibuat dengan menggunakan program bahasa assembly dengan ukuran file induk sekitar 66 KB. Untuk mengelabui user ia akan menggunakan icon 'Windows Media Player Classic' dengan type file sebagai 'application'.
"Sebenarnya tidak terlalu sulit untuk mengetahui apakah komputer sudah terinfeksi virus ini. Salah satunya dengan munculnya file shortcut dengan ukuran 2 KB di setiap drive. Aelain itu munculnya file dengan icon 'Windows Media Player Classic' yang disimpan di direktori dimana Anda menyimpan file film/video dengan ukuran file sebesar 66 KB atau 575 KB, tetapi file ini akan disembunyikan," jelas Adang.
Blok Fungsi Windows
Menurut Adang, virus ini tidak terlalu banyak melakukan blok terhadap tools atau software security. Meski demikian, ia akan mengubah beberapa fungsi Windows seperti Windows Firewall atau Folder Options dan beberapa fungsi Windows lainnya dengan membuat beberapa string pada registri
"Jika diperhatikan, saat ini jarang virus lokal yang akan menyembunyikan file duplikat yang telah dibuat dan tetap diinfeksi virus tetapi justru trik ini sangat menarik dan di luar dugaan karena biasanya user akan beranggapan file yang disembunyikan oleh virus adalah file asli yang tidak terinfeksi virus," kata Adang.
Jadi, recovery file dengan bantuan software recovery masih tidak mampu menolong banyak, karena virus ini sudah mengubah isi file tersebut maka file yang berhasil di-recovery pun adalah file-file yang sudah terinfeksi virus.
"Hal lain yang akan dilakukan adalah akan menyembunyikan folder/sub folder di setiap drive termasuk media flash disk, untuk mengelabui user ia akan membuat file shortcut yang akan mempunyai nama file yang sama dengan folder yang disembunyikan tersebut, file ini mempunyai ukuran sekitar 2 KB dan berisi link untuk menjalankan file virus yang ada di direktori 'RECYCLER\.com'," Adang menandaskan.
Menurut analis virus dari Vaksincom, Adang Jauhar Taufik, virus yang terdeteksi dengan nama W32/Agent.QEYJ ini masih cukup 'baik' karena ia hanya menghabiskan file video -- dengan ekstensi mpeg, avi, dat, atau mov -- di komputer yang disusupinya. Sementara untuk format MP3 tidak akan dihapus.
"Namun jika Anda berfikir untuk menggunakan program recovery sebaiknya disurutkan saja niat tersebut karena dari hasil pengujian yang dilakukan tools tersebut belum dapat mengembalikan file yang sudah dihapus," tukasnya kepada detikINET, Selasa (11/5/2010).
Rupanya, lanjut Adang, virus ini tidak sekadar menghapus. Tapi lebih dari itu ia akan mengubah isi file tersebut, sehingga walaupun software recovery berhasil mendapatkan file tersebut tetapi file yang Anda dapat adalah file yang sudah terinfeksi atau diubah oleh virus.
"Kalau ada virus yang bisa sampai membuat korbannya berbicara seperti kalimat 'Siapa yang bisa mengembalikan file video yang dihapus, gua jadiin pacar?' Tentulah itu bukan virus W32/Agent.QEYJ karena virus ini tanpa ampun menghancurkan file video di komputer korbannya dengan tuntas," tegasnya.
Adang melanjutkan, virus ini dibuat dengan menggunakan program bahasa assembly dengan ukuran file induk sekitar 66 KB. Untuk mengelabui user ia akan menggunakan icon 'Windows Media Player Classic' dengan type file sebagai 'application'.
"Sebenarnya tidak terlalu sulit untuk mengetahui apakah komputer sudah terinfeksi virus ini. Salah satunya dengan munculnya file shortcut dengan ukuran 2 KB di setiap drive. Aelain itu munculnya file dengan icon 'Windows Media Player Classic' yang disimpan di direktori dimana Anda menyimpan file film/video dengan ukuran file sebesar 66 KB atau 575 KB, tetapi file ini akan disembunyikan," jelas Adang.
Blok Fungsi Windows
Menurut Adang, virus ini tidak terlalu banyak melakukan blok terhadap tools atau software security. Meski demikian, ia akan mengubah beberapa fungsi Windows seperti Windows Firewall atau Folder Options dan beberapa fungsi Windows lainnya dengan membuat beberapa string pada registri
"Jika diperhatikan, saat ini jarang virus lokal yang akan menyembunyikan file duplikat yang telah dibuat dan tetap diinfeksi virus tetapi justru trik ini sangat menarik dan di luar dugaan karena biasanya user akan beranggapan file yang disembunyikan oleh virus adalah file asli yang tidak terinfeksi virus," kata Adang.
Jadi, recovery file dengan bantuan software recovery masih tidak mampu menolong banyak, karena virus ini sudah mengubah isi file tersebut maka file yang berhasil di-recovery pun adalah file-file yang sudah terinfeksi virus.
"Hal lain yang akan dilakukan adalah akan menyembunyikan folder/sub folder di setiap drive termasuk media flash disk, untuk mengelabui user ia akan membuat file shortcut yang akan mempunyai nama file yang sama dengan folder yang disembunyikan tersebut, file ini mempunyai ukuran sekitar 2 KB dan berisi link untuk menjalankan file virus yang ada di direktori 'RECYCLER\.com'," Adang menandaskan.
Spam Piala Dunia Kembali 'Memanas'
Kick-off Piala Dunia 2010 Afrika Selatan yang tinggal sebulan lagi rupanya mulai memanaskan kembali aktifitas peredaran email sampah (spam) di dunia maya.
Lembaga sekuriti Trend Micro mengatakan, sebuah serangan spam jenis baru mulai terdeteksi dengan membawa embel-embel pesta akbar sepakbola empat tahunan tersebut.
Jovi Umawing, dari Departemen Teknis Trend Micro mengatakan, spam tersebut dilengkapi dengan attachment file .pdf yang mengatakan bahwa si penerima email telah memenangkan lotere piala dunia.
Kemudian untuk bisa mendapatkan hadiah yang dijanjikan, ia diminta untuk mengirimkan data pribadinya ke email si pengirim.
Nah, di sinilah ancaman tersebut mulai mengkhawatirkan. Sebab, data privasi pengguna internet bisa disalahgunakan. Jangan sampai tertipu.
"Hal menarik lainnya adalah mengenai si pengirim email mengaku sebagai Michelle Matins, yang seorang Executive Vice President. Padahal dalam ancaman Nigeria scam memakai nama wanita ini pula," ujar Umawing, dikutip detikINET dari Vnunet. Senin (10/5/2010).
"Ada pula yang mendapat email dengan mengatasnamakan Vice President FIFA yang bernama Geoff Thompson. Ini juga merupakan tipuan lama," lanjutnya.
Trend Micro sendiri pertama kali mendeteksi ancaman di dunia maya yang terkait piala dunia yakni pada 2009 lalu. Saat itu pengguna internet dikatakan juga telah memenangkan lotere online.
"Pengguna harus waspada dengan berbagai macam penipuan semacam ini, jangan sampai tertipu," pungkas Umawing.
Lembaga sekuriti Trend Micro mengatakan, sebuah serangan spam jenis baru mulai terdeteksi dengan membawa embel-embel pesta akbar sepakbola empat tahunan tersebut.
Jovi Umawing, dari Departemen Teknis Trend Micro mengatakan, spam tersebut dilengkapi dengan attachment file .pdf yang mengatakan bahwa si penerima email telah memenangkan lotere piala dunia.
Kemudian untuk bisa mendapatkan hadiah yang dijanjikan, ia diminta untuk mengirimkan data pribadinya ke email si pengirim.
Nah, di sinilah ancaman tersebut mulai mengkhawatirkan. Sebab, data privasi pengguna internet bisa disalahgunakan. Jangan sampai tertipu.
"Hal menarik lainnya adalah mengenai si pengirim email mengaku sebagai Michelle Matins, yang seorang Executive Vice President. Padahal dalam ancaman Nigeria scam memakai nama wanita ini pula," ujar Umawing, dikutip detikINET dari Vnunet. Senin (10/5/2010).
"Ada pula yang mendapat email dengan mengatasnamakan Vice President FIFA yang bernama Geoff Thompson. Ini juga merupakan tipuan lama," lanjutnya.
Trend Micro sendiri pertama kali mendeteksi ancaman di dunia maya yang terkait piala dunia yakni pada 2009 lalu. Saat itu pengguna internet dikatakan juga telah memenangkan lotere online.
"Pengguna harus waspada dengan berbagai macam penipuan semacam ini, jangan sampai tertipu," pungkas Umawing.
Belajar Linux – Perintah Dasar Berbasis Teks (Bash Script) di Linux Terminal
Belajar Linux kita kali ini akan membahas Perintah Dasar Berbasis Teks (Bash Script) di Terminal linux . Tutorial Linux seperti ini sangat dibutuhkan bagi kita yang ingin lebih mendalami Linux. walapun saat ini perintah2 berbasis teks di Linux sudah banyak yang memiliki GUI (Graphical User Interface) sehingga lebih memudahkan user linux pemula namun pada beberapa perintah dasar linux, akan lebih efisien dan cepat jika tetap menggunakan perintah teks mode. Inilah beberapa Perintah Dasar Berbasis Teks (Bash Script) di Linux Terminal yang akan kita bahas pada tutorial belajar linux ini.
#any_command –help
Menampilkan keterangan bantu tentang pemakaian perintah. “–help” sama dengan perintah pada DOS “/h”.
#sudo
SuperUser Do, mendapatkan akses root atau administrator pada user biasa tanpa harus login sebagai root user
#ls
Melihat isi file dari direktori aktif. Pada linux perintah dir hanya berupa alias dari perintah ls. Untuk perintah ls sendiri sering dibuatkan alias ls –color, agar pada waktu di ls ditampilkan warna-warna sesuai dengan file-filenya, biasanya hijau untuk execute, dsb.
#ls -al
Melihat seluruh isi file pada direktori aktif beserta file hidden, lalu ditampilkan layar per layar.
#cd directory
Change directory. Menggunakan cd tanpa nama direktori akan menghantarkan anda ke home direktori. Dan cd – akan menghantarkan anda ke direktori sebelumnya.
#cp /source /destination
Mengopi suatu file, gunakan cp -r untuk copy suatu directory
#mcopy /source /destination
Mengcopy suatu file dari/ke dos filesystem.
Contoh mcopy a:autoexec.bat ~/junk . Gunakan man mtools untuk command yang sejenis : mdir, mcd, mren, mmove, mdel, mmd, mrd, mformat….
#mv /source /destination
Memindahkan atau mengganti nama file
ln -s source destination Membuat Simbolic Links, contoh ln -sf /usr/X11R6/bin/XF86_SVGA /etc/X11/X, membuat Simbolic link dari file XF86_SVGA ke X
#rm /files
Menghapus file
#mkdir /directory
Membuat direktori baru
#rmdir /directory
Menghapus direktori yang telah kosong
#rm -r /files
(recursive remove) Menghapus file, direktori dan subdirektorinya. Hati-hati menggunakan perintah ini apabila anda login sebagai root, karena root dengan mudah dapat menghapus seluruh file pada sistem dengan perintah di atas, tidak ada perintah untuk undelete di Linux
#more filename
Untuk melihat isi suatu file, dengan tambahan perintah more, maka isi file tersebut ditampilkan layar per layar.
#less filename
Melihat suatu file layar per layar, dan tekan tombol “q” apabila ingin keluar,
#pico filename
Edit suatu text file.
#pico -w filename
Edit suatu text file, dengan menonaktifkan fungsi word wrap, sangat berguna untuk mengedit file seperti /etc/fstab.
#lynx file.html
Melihat file html atau browse ke net dengan text mode, dimana gambar/image tidak dapat ditampilkan, tapi lynx adalah suatu browser yang sangat cepat, sangat berguna bila anda hanya menginginkan suatu artikel tanpa image.
#tar -zxvf filename.tar.gz
Meng-untar sebuah file tar sekaligus meng-uncompress file tersebut (*.tar.gz atau *.tgz), untuk meletakkannya direktori yg diinginkan tambahkan option -C direktori, contoh tar -zxvf filename.tar.gz -C /opt (meletakkan file tersebut di direktori /opt
#tar -xvf filename.tar
Meng-untar sebuah file tar yang tidak terkompress (*.tar).
#gunzip filename.gz
Meng-uncompress sebuah file zip (*.gz” or *.z). dengan menggunakan gzip (juga zip atau compress) jika anda menginginkan mengompress file.
#bunzip2 filename.bz2
Meng-uncompress file dengan format (*.bz2) dengan utiliti “bzip2″, digunakan pada file yang besar.
#unzip filename.zip
Meng-uncompress file dengan format (*.zip) dengan utiliti “unzip” yang kompatibel dengan pkzip for DOS.
#find / -name “filename”
Mencari “filename” pada komputer anda dimulai dengan direktori /. Namafile tersebut mungkin saja berisi wildcard (*,?).
#locate filename
Mencari file dengan string “filename”. Sangat mudah dan cepat dari perintah di atas.
#talk username1
Berbicara dengan keyboard dengan user lain yg sedang login pada mesin kita (atau gunakan talk username1@machinename untuk berbicara dengan komputer lain). Untuk menerima undangan percakapan, ketikkan talk username2. Jika seseorang mencoba untuk berbicara dengan anda dan itu dirasakan mengganggu, anda bisa menggunakan perintah mesg n untuk menolak pesan tersebut. Dan gunakan perintah who atau rwho untuk melihat siapa user yang mengganggu tersebut.
#mc
Menjalankan “Morton Commander” … eh… salah maksudnya “Midnight Commander” sebagai file manager, cepat dan bagus.
#telnet server
Untuk menghubungkan komputer kita ke komputer lain dengan menggunakan protokol TELNET. Gunakan nama mesin atau Nomor IP mesin, dan anda akan mendapatkan prompt login name dari mesin tersebut, masukkan passwordnya, oh ya .. anda juga harus punya account di mesin remote tersebut. Telnet akan menghubungkan anda dengan komputer lain dan membiarkan anda untuk mengoperasikan mesin tersebut. Telnet sangat tidak aman, setiap yang anda ketik menjadi “open text”, juga dengan password anda! Gunakan ssh alih-alih telnet untuk mengakses mesin secara remote.
#ssh user@ipaddress
(Secure Shell) Untuk mengakses mesin lain,
#rlogin user@ipaddress
(remote login) Menghubungkan anda kekomputer lain. Loginname dan password, tetapi apabila account anda tersebut telah dipakai, maka anda akan mendapatkan pesan kesalahan pada password anda. Sangat tidak aman juga, gunakan ssh sebagai gantinya.
#rsh user@ipaddress
(remote shell) Jalan lain untuk menghubungkan anda ke remote machine. Apabila login name/password anda sedang dipakai di remote mesin tsb, maka password anda tidak akan berlaku. Idem dengan rlogin, gantikan dengan ssh.
#ftp user@ipaddress
Ftp ke mesin lain, ini sangat berguna untuk mengopy file ke/dari remote mesin. Juga tidak aman, gunakan scp dari keluarga ssh sebagai gantinya.
#scp /source /destination
(secure copy) untuk copy file ke atau dari mesin lain, contoh scp user@ipaddress:/source /destination
minicom Program Minicom (dapat dikatakan seperti “Procomm/Hyperterminal for Linux”).
#./program_name
Menjalankan program pada direktori aktif, yang mana tidak terdapat pada PATH anda
#xinit
Menjalankan X-window server (tanpa windows manager).
#startx
Menjalankan X-window server dan meload default windows manager. Sama seperti perintah “win” under DOS dengan Win3.1
#startx — :1
Menjalankan sesi X-windows berikutnya pada display 1 (default menggunakan display 0). Anda dapat menjalankan banyak GUI terminal secara bersamaan, untuk pindah antar GUI gunakan , , etc, tapi ini akan lebih banyak memakan memori.
#xterm
(pada X terminal) ,menjalankan X-windows terminal. Untuk keluar ketikkan exit
#xboing
(pada X terminal). Sangat lucu deh …., seperti games-games lama …..
gimp (pada X terminal) Program image editor yang sangat bagus, bisa disamakan dengan Adobe Photoshop, yang membedakan adalah program ini gratis.
#netscape
(pada X terminal) menjalankan netscape, versi pada waktu tulisan ini dibuat telah mencapai versi 4.7
netscape -display host:0.0 (pada X terminal) menjalankan netscape pada mesin yang aktif dan menampilkan outputnya pada mesin yang bernama host display 0 screen 0. Anda harus memberikan akses untuk mesin aktif untuk menampilkannya pada mesin host dengan perintah xhost
#shutdown -h now
(sebagai root) Shut down sistem. Umumnya digunakan untuk remote shutdown. Gunakan untuk shutdown pada konsol (dapat dijalankan oleh user).
#halt
reboot (sebagai root) Halt atau reboot mesin. Lebih simple dari perintah di atas.
#man topic
Menampilkan daftar dari sistem manual pages (help) sesuaidengan topic. Coba man man. lalu tekan q untuk keluar dari viewer. Perintah info topic Manual pages dapat dibaca dilhat dengan cara any_command –help.
#apropos topic
Menampilkan bantuan manual berdasarkan topik..
#pwd
Melihat direktori kerja saat ini
#hostname
Menampilkan nama local host (mesin dimana anda sedang bekerja). Gunakan perintah netconf (sebagai root) untuk merubah nama host dari mesin tersebut, atau edit file /etc/hosts
#whoami
Mencetak login name anda
#id username
Mencetak user id (uid) atau group id (gid)
#date
Mencetak atau merubah tanggal dan waktu pada komputer, contoh merubah tanggal dan waktu ke 2000-12-31 23:57 dengan perintah: date 123123572000
#time
Melihat jumlah waktu yg ditangani untuk penyelesaian suatu proses + info lainnya. Jangan dibingungkan dengan perintah date
who Melihat user yang login pada komputer kita.
#rwho -a
Melihat semua user yg login pada network anda. Layanan perintah rwho ini harus diaktifkan, jalankan setup sebagai root untuk mengaktifkannya.
#finger username
Melihat informasi user, coba jalankan; finger root
#last
Melihat user sebelumnya yang telah login di komputer.
#uptime
Melihat jumlah waktu pemakaian komputer oleh seseorang, terhitung proses reboot terakhir.
#ps
(=print status) Melihat proses-proses yang dijalankan oleh user
#ps aux
Melihat seluruh proses yang dijalankan, walaupun tanpa terminal
#uname -a
Informasi system kernel anda
#free
Informasi memory (dalam kilobytes).
#df -h
(=disk free) Melihat informasi pemakaian disk pada seluruh system (in human-readable form)
#du / -bh
(=disk usage) Melihat secara detil pemakaian disk untuk setiap direktori, dimulai dari root (in human legible form).
#cat /proc/cpuinfo
Cpu info. Melihat file pada /proc directori yang bukan merupakan file nyata (not real files).
#cat /proc/interrupts
Melihat alamat interrupt yang dipakai.
#cat /proc/version
Melihat Versi dari Linux dan informasi lainnya.
#cat /proc/filesystems
Melihat filesystem yang digunakan.
#cat /etc/printcap
Melihat printer yang telah disetup
#lsmod (as root)
Melihat module-module kernel yang telah di load.
#any_command –help
Menampilkan keterangan bantu tentang pemakaian perintah. “–help” sama dengan perintah pada DOS “/h”.
#sudo
SuperUser Do, mendapatkan akses root atau administrator pada user biasa tanpa harus login sebagai root user
#ls
Melihat isi file dari direktori aktif. Pada linux perintah dir hanya berupa alias dari perintah ls. Untuk perintah ls sendiri sering dibuatkan alias ls –color, agar pada waktu di ls ditampilkan warna-warna sesuai dengan file-filenya, biasanya hijau untuk execute, dsb.
#ls -al
Melihat seluruh isi file pada direktori aktif beserta file hidden, lalu ditampilkan layar per layar.
#cd directory
Change directory. Menggunakan cd tanpa nama direktori akan menghantarkan anda ke home direktori. Dan cd – akan menghantarkan anda ke direktori sebelumnya.
#cp /source /destination
Mengopi suatu file, gunakan cp -r untuk copy suatu directory
#mcopy /source /destination
Mengcopy suatu file dari/ke dos filesystem.
Contoh mcopy a:autoexec.bat ~/junk . Gunakan man mtools untuk command yang sejenis : mdir, mcd, mren, mmove, mdel, mmd, mrd, mformat….
#mv /source /destination
Memindahkan atau mengganti nama file
ln -s source destination Membuat Simbolic Links, contoh ln -sf /usr/X11R6/bin/XF86_SVGA /etc/X11/X, membuat Simbolic link dari file XF86_SVGA ke X
#rm /files
Menghapus file
#mkdir /directory
Membuat direktori baru
#rmdir /directory
Menghapus direktori yang telah kosong
#rm -r /files
(recursive remove) Menghapus file, direktori dan subdirektorinya. Hati-hati menggunakan perintah ini apabila anda login sebagai root, karena root dengan mudah dapat menghapus seluruh file pada sistem dengan perintah di atas, tidak ada perintah untuk undelete di Linux
#more filename
Untuk melihat isi suatu file, dengan tambahan perintah more, maka isi file tersebut ditampilkan layar per layar.
#less filename
Melihat suatu file layar per layar, dan tekan tombol “q” apabila ingin keluar,
#pico filename
Edit suatu text file.
#pico -w filename
Edit suatu text file, dengan menonaktifkan fungsi word wrap, sangat berguna untuk mengedit file seperti /etc/fstab.
#lynx file.html
Melihat file html atau browse ke net dengan text mode, dimana gambar/image tidak dapat ditampilkan, tapi lynx adalah suatu browser yang sangat cepat, sangat berguna bila anda hanya menginginkan suatu artikel tanpa image.
#tar -zxvf filename.tar.gz
Meng-untar sebuah file tar sekaligus meng-uncompress file tersebut (*.tar.gz atau *.tgz), untuk meletakkannya direktori yg diinginkan tambahkan option -C direktori, contoh tar -zxvf filename.tar.gz -C /opt (meletakkan file tersebut di direktori /opt
#tar -xvf filename.tar
Meng-untar sebuah file tar yang tidak terkompress (*.tar).
#gunzip filename.gz
Meng-uncompress sebuah file zip (*.gz” or *.z). dengan menggunakan gzip (juga zip atau compress) jika anda menginginkan mengompress file.
#bunzip2 filename.bz2
Meng-uncompress file dengan format (*.bz2) dengan utiliti “bzip2″, digunakan pada file yang besar.
#unzip filename.zip
Meng-uncompress file dengan format (*.zip) dengan utiliti “unzip” yang kompatibel dengan pkzip for DOS.
#find / -name “filename”
Mencari “filename” pada komputer anda dimulai dengan direktori /. Namafile tersebut mungkin saja berisi wildcard (*,?).
#locate filename
Mencari file dengan string “filename”. Sangat mudah dan cepat dari perintah di atas.
#talk username1
Berbicara dengan keyboard dengan user lain yg sedang login pada mesin kita (atau gunakan talk username1@machinename untuk berbicara dengan komputer lain). Untuk menerima undangan percakapan, ketikkan talk username2. Jika seseorang mencoba untuk berbicara dengan anda dan itu dirasakan mengganggu, anda bisa menggunakan perintah mesg n untuk menolak pesan tersebut. Dan gunakan perintah who atau rwho untuk melihat siapa user yang mengganggu tersebut.
#mc
Menjalankan “Morton Commander” … eh… salah maksudnya “Midnight Commander” sebagai file manager, cepat dan bagus.
#telnet server
Untuk menghubungkan komputer kita ke komputer lain dengan menggunakan protokol TELNET. Gunakan nama mesin atau Nomor IP mesin, dan anda akan mendapatkan prompt login name dari mesin tersebut, masukkan passwordnya, oh ya .. anda juga harus punya account di mesin remote tersebut. Telnet akan menghubungkan anda dengan komputer lain dan membiarkan anda untuk mengoperasikan mesin tersebut. Telnet sangat tidak aman, setiap yang anda ketik menjadi “open text”, juga dengan password anda! Gunakan ssh alih-alih telnet untuk mengakses mesin secara remote.
#ssh user@ipaddress
(Secure Shell) Untuk mengakses mesin lain,
#rlogin user@ipaddress
(remote login) Menghubungkan anda kekomputer lain. Loginname dan password, tetapi apabila account anda tersebut telah dipakai, maka anda akan mendapatkan pesan kesalahan pada password anda. Sangat tidak aman juga, gunakan ssh sebagai gantinya.
#rsh user@ipaddress
(remote shell) Jalan lain untuk menghubungkan anda ke remote machine. Apabila login name/password anda sedang dipakai di remote mesin tsb, maka password anda tidak akan berlaku. Idem dengan rlogin, gantikan dengan ssh.
#ftp user@ipaddress
Ftp ke mesin lain, ini sangat berguna untuk mengopy file ke/dari remote mesin. Juga tidak aman, gunakan scp dari keluarga ssh sebagai gantinya.
#scp /source /destination
(secure copy) untuk copy file ke atau dari mesin lain, contoh scp user@ipaddress:/source /destination
minicom Program Minicom (dapat dikatakan seperti “Procomm/Hyperterminal for Linux”).
#./program_name
Menjalankan program pada direktori aktif, yang mana tidak terdapat pada PATH anda
#xinit
Menjalankan X-window server (tanpa windows manager).
#startx
Menjalankan X-window server dan meload default windows manager. Sama seperti perintah “win” under DOS dengan Win3.1
#startx — :1
Menjalankan sesi X-windows berikutnya pada display 1 (default menggunakan display 0). Anda dapat menjalankan banyak GUI terminal secara bersamaan, untuk pindah antar GUI gunakan , , etc, tapi ini akan lebih banyak memakan memori.
#xterm
(pada X terminal) ,menjalankan X-windows terminal. Untuk keluar ketikkan exit
#xboing
(pada X terminal). Sangat lucu deh …., seperti games-games lama …..
gimp (pada X terminal) Program image editor yang sangat bagus, bisa disamakan dengan Adobe Photoshop, yang membedakan adalah program ini gratis.
#netscape
(pada X terminal) menjalankan netscape, versi pada waktu tulisan ini dibuat telah mencapai versi 4.7
netscape -display host:0.0 (pada X terminal) menjalankan netscape pada mesin yang aktif dan menampilkan outputnya pada mesin yang bernama host display 0 screen 0. Anda harus memberikan akses untuk mesin aktif untuk menampilkannya pada mesin host dengan perintah xhost
#shutdown -h now
(sebagai root) Shut down sistem. Umumnya digunakan untuk remote shutdown. Gunakan untuk shutdown pada konsol (dapat dijalankan oleh user).
#halt
reboot (sebagai root) Halt atau reboot mesin. Lebih simple dari perintah di atas.
#man topic
Menampilkan daftar dari sistem manual pages (help) sesuaidengan topic. Coba man man. lalu tekan q untuk keluar dari viewer. Perintah info topic Manual pages dapat dibaca dilhat dengan cara any_command –help.
#apropos topic
Menampilkan bantuan manual berdasarkan topik..
#pwd
Melihat direktori kerja saat ini
#hostname
Menampilkan nama local host (mesin dimana anda sedang bekerja). Gunakan perintah netconf (sebagai root) untuk merubah nama host dari mesin tersebut, atau edit file /etc/hosts
#whoami
Mencetak login name anda
#id username
Mencetak user id (uid) atau group id (gid)
#date
Mencetak atau merubah tanggal dan waktu pada komputer, contoh merubah tanggal dan waktu ke 2000-12-31 23:57 dengan perintah: date 123123572000
#time
Melihat jumlah waktu yg ditangani untuk penyelesaian suatu proses + info lainnya. Jangan dibingungkan dengan perintah date
who Melihat user yang login pada komputer kita.
#rwho -a
Melihat semua user yg login pada network anda. Layanan perintah rwho ini harus diaktifkan, jalankan setup sebagai root untuk mengaktifkannya.
#finger username
Melihat informasi user, coba jalankan; finger root
#last
Melihat user sebelumnya yang telah login di komputer.
#uptime
Melihat jumlah waktu pemakaian komputer oleh seseorang, terhitung proses reboot terakhir.
#ps
(=print status) Melihat proses-proses yang dijalankan oleh user
#ps aux
Melihat seluruh proses yang dijalankan, walaupun tanpa terminal
#uname -a
Informasi system kernel anda
#free
Informasi memory (dalam kilobytes).
#df -h
(=disk free) Melihat informasi pemakaian disk pada seluruh system (in human-readable form)
#du / -bh
(=disk usage) Melihat secara detil pemakaian disk untuk setiap direktori, dimulai dari root (in human legible form).
#cat /proc/cpuinfo
Cpu info. Melihat file pada /proc directori yang bukan merupakan file nyata (not real files).
#cat /proc/interrupts
Melihat alamat interrupt yang dipakai.
#cat /proc/version
Melihat Versi dari Linux dan informasi lainnya.
#cat /proc/filesystems
Melihat filesystem yang digunakan.
#cat /etc/printcap
Melihat printer yang telah disetup
#lsmod (as root)
Melihat module-module kernel yang telah di load.
Senin, 10 Mei 2010
Fujitsu Perkuat Lini Server Primequest
Jakarta - Fujitsu meluncurkan server x86 mission-critical terbaru Primequest 1800E yang diperkuat dengan platform prosesor delapan inti Intel Xeon seri 7500.
Primequest 1800E diklaim ramah lingkungan. Dengan mengurangi ukuran fisiknya, mereka berhasil memangkas konsumsi daya maksimum model server ini hingga sepertiga. Sementara untuk pemakaian ruang rak berkurang sepertiga dan bobot seperlima.
Primequest menggunakan prosesor Intel dengan sistem operasi Linux dan Microsoft Windows Server yang ditujukan untuk memperkuat sistem bisnis yang mission-critical, sistem database berskala besar, atau sebagai platform solusi ERP.
Selain itu, server ini juga kompatibel dengan piranti lunak virtualisasi. "Di tengah iklim bisnis yang sangat kompetitif dan berubah dengan sangat cepat, perusahaan membutuhkan TI yang handal untuk mendukung aplikasi mission-critical," kata Achmad S. Sofwan, Chief Operations Officer Fujitsu Indonesia dalam keterangannya, Sabtu (8/5/2010).
Kurnia Wahyudi, Country Manager Platform Produk Fujitsu Indonesia menambahkan, server mission-critical berbasis arsitektur Intel Primequest ini mampu menyediakan fungsi server papan atas yang menggunakan teknologi unggulan Fujitsu.
"Teknologi ini adalah hasil dari proses panjang yang terus disempurnakan dari generasi ke generasi dalam mengembangkan sistem komputer Fujitsu. Upaya ini menggabungkan karakteristik terbaik dan keandalan sistem server mainframe Unix, kinerja tinggi dari superkomputer, dengan manfaat biaya dan fleksibilitas dari sistem terbuka," tukasnya.
Primequest 1800E diklaim ramah lingkungan. Dengan mengurangi ukuran fisiknya, mereka berhasil memangkas konsumsi daya maksimum model server ini hingga sepertiga. Sementara untuk pemakaian ruang rak berkurang sepertiga dan bobot seperlima.
Primequest menggunakan prosesor Intel dengan sistem operasi Linux dan Microsoft Windows Server yang ditujukan untuk memperkuat sistem bisnis yang mission-critical, sistem database berskala besar, atau sebagai platform solusi ERP.
Selain itu, server ini juga kompatibel dengan piranti lunak virtualisasi. "Di tengah iklim bisnis yang sangat kompetitif dan berubah dengan sangat cepat, perusahaan membutuhkan TI yang handal untuk mendukung aplikasi mission-critical," kata Achmad S. Sofwan, Chief Operations Officer Fujitsu Indonesia dalam keterangannya, Sabtu (8/5/2010).
Kurnia Wahyudi, Country Manager Platform Produk Fujitsu Indonesia menambahkan, server mission-critical berbasis arsitektur Intel Primequest ini mampu menyediakan fungsi server papan atas yang menggunakan teknologi unggulan Fujitsu.
"Teknologi ini adalah hasil dari proses panjang yang terus disempurnakan dari generasi ke generasi dalam mengembangkan sistem komputer Fujitsu. Upaya ini menggabungkan karakteristik terbaik dan keandalan sistem server mainframe Unix, kinerja tinggi dari superkomputer, dengan manfaat biaya dan fleksibilitas dari sistem terbuka," tukasnya.
Pentingnya CRM (Customer Relationship Management) Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Persaingan bisnis dewasa ini tak hanya bertumpu pada kualitas produk, melainkan lebih pada kualitas layanan, yang lebih mendorong pelanggan untuk kembali membeli produk atau menggunakan solusi yang kita tawarkan. Namun, tidak berarti produk yang Anda pasarkan boleh yang tidak bermutu, terutama jika produk yang ditawarkan memiliki pesaing yang kurang lebih sama. Lain halnya untuk produk-produk yang secara esensial bersifat unik, bermutu tinggi dan memiliki diferensiasi yang kuat, sehingga pelanggan akan memiliki value yang jelas, meskipun ada produk-produk yang sejenis.
Disamping kualitas produk, kualitas layanan tetap menjadi sesuatu yang sangat penting. Khususnya lagi dalam menghadapi pelanggan yang membutuhkan level of excellence yang tinggi, misalnya pelanggan-pelanggan di kelas premium. Pelayanan yang bermutu tinggi, dalam artian mampu memberi keselarasan terhadap kebutuhan pelanggan, jelas akan sangat berbeda dan menuntut pemenuhan yang juga tremendous (dahsyat). Secara esensial, baik pelanggan kelas atas, menengah bahkan bawah sekalipun membutuhkan pelayanan yang baik dan bermutu, hanya saja tingkatannya yang berbeda-beda.
Tingkatan mutu pelayanan akan sejalan dengan seberapa besar si pelanggan siap untuk membayar. Semakin tinggi kesediaan pelanggan membayar untuk suatu produk atau jasa, maka akan semakin tinggi pula tuntutan / ekspektasinya kepada penyedia produk atau jasa.
Sebaliknya, perusahaan-perusahaan dituntut untuk semakin mampu memberikan pelayanan yang benar-benar memiliki value yang setara dengan yang diharapkan pelanggan. Kesenjangan nilai pemenuhan perusahaan dengan yang diharapkan pelanggan, akan membuat pelanggan cenderung beralih ke pesaing.
Karenanya, kalau kita amati sesungguhnya inti persaingan saat sekarang ini lebih pada bagaimana perusahaan menyadari betul “posisinya”, siapa target market yang disasarnya, seberapa tinggi kualitas produk atau jasanya. Yang tak kalah pentingnya adalah seberapa tinggi value yang mampu diberikannya kepada pelanggan dan bagaimana dia memperlakukan pelanggan dari hari ke hari.
Dengan begitu, “membangun relasi” yang baik dengan pelanggan akan jauh lebih bermakna bagi pelanggan daripada sekadar “menjual”, karena produk atau jasa yang bermutu tinggi. Dalam kenyataannya, akan selalu ada pesaing yang akan menyaingi produk atau jasa yang ditawarkan, kecuali untuk produk atau jasa yang benar-benar unik, langka dan tak banyak orang yang menyediakannya.
Membangun hubungan pelanggan yang benar-benar dekat, sehingga perusahaan mengetahui banyak hal mengenai pelanggannya memang tidaklah mudah. Apalagi, kalau jumlah pelanggan tersebut cukup banyak yang hampir tidak memungkinkan perusahaan memahami satu per satu pelanggannya dengan baik dan lengkap.
Untuk itu, dibutuhkan suatu cara yang tepat agar perusahaan dapat mengetahui pelanggannya secara lebih baik, sehingga mampu melayani mereka dengan lebih baik pula. Cara terbaik membangun hubungan dengan pelanggan tersebut adalah dengan membangun Customer Relationship Management (CRM).
Pengertian CRM
Para ahli memiliki definisi yang berbeda-beda mengenai CRM. Secara umum CRM dapat disimpulkan sebagai strategi dan usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan.
CRM dapat pula didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran dan pelayanan yang terkoordinasi (Kalakota dan Robinson 2001). CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut (Laudon dan Traver 2002).
Temporal and Trott (2001) menjelaskan bahwa CRM adalah kolaborasi dengan setiap konsumen untuk menciptakan situasi win-win dengan meningkatkan nilai kehidupan pelanggan setiap harinya agar menjadi loyal.
Sedangkan Francis Buttle mendefinisikan CRM sebagai core business strategy yang mengintegrasikan proses internal serta fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan dengan jejaring eksternal untuk menciptakan dan men-deliver value (manfaat) kepada target pelanggan yang memberikan keuntungan.
Pada intinya CRM adalah suatu cara untuk melakukan analisa perilaku pelanggan jasa perusahaan. Dari analisa ini akhirnya perusahaan bisa mengambil cara bagaimana melayani pelanggannya secara lebih personal sehingga efeknya pelanggan menjadi loyal kepada perusahaan. Target utama CRM memang bukan customer satisfaction tetapi lebih kepada customer loyality. Pelanggan tidak hanya puas sekali menggunakan produk atau jasa, tetapi juga akan selalu terus menggunakannya.
Dengan adanya teknologi komputerisasi (information technology), maka CRM menjadi hal yang sangat penting dimana data pelanggan atau konsumen bisa disimpan dalam suatu database beserta perilaku transaksi yang dilakukannya. Sebagai contoh pada suatu Family Club atau Club House memiliki sekian ratus anggota. Semua pelanggan disimpan datanya termasuk tanggal lahir dan lain sebagainya. Ketika salah seorang anggota yang kebetulan hari itu adalah hari ulang tahunnya melakukan check-in dan langsung juga pada saat itu petugas resepsionis Club House mengucapkan selamat ulang tahun kepada anggota tersebut. Itu salah satu contoh kecil yang merupakan efek dari CRM dimana pelanggan merasa dilayani secara personal. Ini akibat dari database pelanggan digunakan oleh perusahaan secara maksimal untuk menunjang CRM. Hal ini akan meningkatkan kredibilitas perusahaan dimata pelanggannya dan secara otomatis juga akan meningkatkan loyalitas terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
Contoh lain dari kegiatan CRM adalah menelpon atau mengirimkan newsletter kepada setiap pelanggan dengan isi yang relevan dengan kesukaan atau minat dari setiap pelanggan. Tujuan akhir dari CRM akhirnya juga akan meningkatkan penjualan dari perusahaan beserta peningkatan brand image dari perusahaan itu sendiri.
Apakah CRM hanya identik dengan tebar bingkisan atau call center? Jelas bukan! CRM lebih luas dari itu. CRM merupakan upaya strategis untuk meningkatkan mutu layanan serta membangun basis pelanggan agar tetap loyal dan menguntungkan perusahaan. Ujung-ujungnya tetap laba. Percuma punya pelanggan loyal kalau tidak profitable.
Pada akhirnya konsep CRM akan membantu perusahaan mengenali pelanggannya. Hanya saja untuk sampai ke sana, perusahaan harus mau repot. Mereka harus menelisik data pelanggan: tanggal lahir, alamat, jumlah keluarga, penghasilan, anggaran dan kebiasaan belanja, produk favorit, bahkan sampai hobi. Mengapa ini penting? Karena pelanggan adalah raja dan harus selalu dilayani secara istimewa.
Untuk bisa melayani pelanggan bak raja, memang tidak gampang. Kalau jumlah pelanggan cuma sepuluh, oke-lah. Namun, bagaimana kalau ribuan, puluhan ribu, atau ratusan ribu? Cara-cara konvensional jelas tak mungkin sebab akan membutuhkan banyak sumber daya dan tidak efisien. Apalagi tuntutan pelanggan kian hari kian majemuk. Pelanggan makin cerdas, kritis, dan punya banyak pilihan.
Ketika pengelolaan pelanggan kian kompleks, di sini teknologi dibutuhkan. Dengan CRM, perusahaan akan lebih mudah mengkonsolidasi dan menganalisis data pelanggan, serta menggunakannya sebagai wahana berinteraksi secara intens. Perusahaan lebih mudah mengetahui dan memahami lifetime value of customer dan memberikan layanan personal yang sempurna.
Bagaimana Membangun CRM?
Menurut Kalakota dan Robinson (2001), tahapan CRM ada 3 yaitu :
1. Mendapatkan Pelanggan Baru (Acquire)
Pelanggan baru didapatkan dengan memberikan kemudahan pengaksesan informasi, inovasi baru, dan pelayanan yang menarik.
2. Meningkatkan hubungan dengan Pelanggan yang telah ada (Enhance)
Perusahaan berusaha menjalin hubungan dengan pelanggan melalui pemberian pelayanan yang baik terhadap pelanggannya (customer service). Penerapan cross selling atau up selling pada tahap kedua dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan mengurangi biaya untuk memperoleh pelanggan (reduce cost).
3. Mempertahankan Pelanggan (Retain)
Tahap ini merupakan usaha mendapatkan loyalitas pelanggan dengan mendengarkan pelanggan dan berusaha memenuhi keinginan pelanggan.
Untuk membangun strategi CRM yang efektif, ada 4 langkah penting yang harus dilakukan yaitu :
1. Mengidentifikasi karakteristik dari setiap pelanggan.
2. Membuat model dari nilai setiap segmen pelanggan.
3. Menciptakan strategi yang proaktif dan rencana pelaksanannya atau metoda bisnisnya, yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan, dimulai dengan segmen pelanggan yang paling potensial.
4. Mendesain ulang struktur perusahaan sepanjang diperlukan, proses kerja, teknologi dan sistem penghargaan untuk pelanggan dalam rangka mengimplementasikan strategi peningkatan hubungan dengan pelanggan.
Menerapkan solusi CRM memang tidak gampang. Sebuah riset melaporkan 60%—75% implementasi solusi CRM gagal. Kompleksitas CRM, bukan pada sistem aplikasinya, melainkan pengintegrasiannya dalam proses bisnis. Maksudnya, bagaimana mengintegrasikan semua data pelanggan ke dalam sistem, sehingga mempermudah perusahaan menjadi totally customer centric.
Sebelum membangun solusi CRM, perusahaan harus mengawalinya dengan mulai membangun database pelanggan dan perbaikan proses bisnis lewat penerapan sistem Enterprise Resources Planning (ERP). Mereka juga mesti menyiapkan SDM-nya serta mengubah budaya kerja dan kebiasaan. CRM bukan sebatas Call Center, melainkan konsep pengelolaan pelanggan berdasarkan produk life cycle. Agar mempunyai nilai tambah, solusi CRM harus terintegrasi dengan bagian lain, seperti penjualan, pemasaran, call center, dan website.
Tujuan dan Manfaat Penerapan CRM
Menurut Kalakota dan Robinson (2001), tujuan CRM yaitu:
§ Menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan
§ Menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan
§ Mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan
Berdasarkan uraian di atas, manfaat dari penerapan CRM (Customer Relationship Management) dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Mendorong Loyalitas pelanggan
Aplikasi CRM memungkinkan perusahaan untuk mendayagunakan informasi dari semua titik kontak dengan pelanggan, baik via web, call center, ataupun lewat staff pemasaran dan pelayanan di lapangan. Konsistensi dan aksepsibilitas informasi ini memungkinkan penjualan dan pelayanan yang lebih baik dengan berbagai informasi penting mengenai pelanggan itu.
2. Mengurangi biaya
Dengan kemampuan swalayan dalam penjualan dan pelayanan pelanggan, ada biaya yang bisa dikurangi. Misalnya dengan memamfaatkan teknologi web. Aplikasi CRM juga memungkinkan penjualan atau pelayanan dengan biaya lebih murah dalam sebuah skema
program pemasaran yang spesifik dan terfokus. Tertuju ke pelanggan yang tepat dan pada waktu yang tepat pula.
3. Meningkatkan efisiensi operasional
Otomasi penjualan dan proses layanan dapat mengurangi resiko turunnya kualitas pelayanan dan mengurangi beban cash flow. Penggunaan teknologi web dan call center misalnya, akan mengurangi hambatan birokrasi dan biaya serta proses administratif yang mungkin timbul.
4. Peningkatan time to market
Aplikasi CRM memungkinkan kita membawa produk ke pasar dengan lebih cepat dengan informasi pelanggan yang lebih baik, adanya data trend pembelian oleh pelanggan, sampai integrasi dengan aplikasi ERP untuk keperluan perencanaan yang lebih baik. Dengan kemampuan penjualan di web, maka hambatan waktu, geografis, sampai ketersediaan sumber data dapat dikesampingkan untuk mempercepat penjualan produk tersebut.
5. Peningkatan pendapatan
Aplikasi CRM menyediakan informasi untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Dengan aplikasi CRM, perusahaan dapat melakukan penjualan dan pelayanan melalui website sehingga peluang dari penjualan secara global tanpa perlu menyediakan upaya khusus untuk mendukung penjualan dan pelayanan tersebut.
Pada prinsipnya solusi CRM punya dua fungsi, yaitu operasional dan analitikal. Pada fungsi operasional, solusi CRM membantu meningkatkan mutu layanan, seperti program loyalitas dan kepuasan pelanggan. Adapun fungsi analitikal berhubungan dengan hasil olah data untuk pengambilan keputusan. Fungsi ini biasanya berhubungan dengan Business Intelligence (BI). Dengan informasi itu, perusahaan bisa menciptakan produk/jasa sesuai kebutuhan pasar.
Bisakah CRM memberi informasi yang dapat meningkatkan penjualan? Bisa. Misalnya, manajemen bisa tahu bagaimana posisi produknya di pasar, atau tingkat penetrasi penjualan per produk per wilayah. Hasil analisis tersebut dapat dipakai oleh manajemen untuk merancang strategi penjualan yang lebih efektif, lebih inovatif, dan dapat diterima pasar.
Penutup
CRM adalah salah satu alternatif strategi yang dapat dipilih oleh perusahaan untuk mendapatkan profit melalui usaha manajemen pelanggan. Manajemen pelanggan meliputi akuisisi pelanggan baru, mempertahankan dan mengembangkan pelanggan (lama), dan juga termasuk bagaimana mengeluarkan pelanggan.
Dengan demikian, untuk mengembangkan dan menerapkan CRM diperlukan rangkaian proses yang memungkinkan dilakukannya analisis pelanggan, sehingga perusahaan dapat mengenali pelanggan secara individual. Perusahaan tahu pelanggan mana yang berpotensi memberikan keuntungan besar - mana yang merugikan, treatment macam apa yang harus diberikan ke setiap pelanggan secara berbeda sehingga value yang diberikan lebih baik dari pesaing.
Kunci utama dari solusi CRM adalah perubahan. Perubahan sistem kerja, teknnologi informasi, budaya kerja dan peningkatan kemampuan SDM menjadi sangat penting untuk menunjang keberhasilan penerapan CRM. Biasanya menjadi hal yang tidak mudah, karena orang takut berubah!. Banyak pegawai yang sudah merasa nyaman dan cukup dengan sistem yang ada serta berpikir sempit. Mereka kebanyakan hanya menggunakan kaca mata kuda. Pegawai dituntut untuk memiliki rasa kepemilikan atau perspektif lebih luas bahwa kinerja mereka akan berkontribusi pada perusahaan. Dengan perspektif yang lebih luas, diharapkan mereka bisa lebih inovatif dan dapat menjalin hubungan dengan pelanggan dengan lebih baik.
Disamping kualitas produk, kualitas layanan tetap menjadi sesuatu yang sangat penting. Khususnya lagi dalam menghadapi pelanggan yang membutuhkan level of excellence yang tinggi, misalnya pelanggan-pelanggan di kelas premium. Pelayanan yang bermutu tinggi, dalam artian mampu memberi keselarasan terhadap kebutuhan pelanggan, jelas akan sangat berbeda dan menuntut pemenuhan yang juga tremendous (dahsyat). Secara esensial, baik pelanggan kelas atas, menengah bahkan bawah sekalipun membutuhkan pelayanan yang baik dan bermutu, hanya saja tingkatannya yang berbeda-beda.
Tingkatan mutu pelayanan akan sejalan dengan seberapa besar si pelanggan siap untuk membayar. Semakin tinggi kesediaan pelanggan membayar untuk suatu produk atau jasa, maka akan semakin tinggi pula tuntutan / ekspektasinya kepada penyedia produk atau jasa.
Sebaliknya, perusahaan-perusahaan dituntut untuk semakin mampu memberikan pelayanan yang benar-benar memiliki value yang setara dengan yang diharapkan pelanggan. Kesenjangan nilai pemenuhan perusahaan dengan yang diharapkan pelanggan, akan membuat pelanggan cenderung beralih ke pesaing.
Karenanya, kalau kita amati sesungguhnya inti persaingan saat sekarang ini lebih pada bagaimana perusahaan menyadari betul “posisinya”, siapa target market yang disasarnya, seberapa tinggi kualitas produk atau jasanya. Yang tak kalah pentingnya adalah seberapa tinggi value yang mampu diberikannya kepada pelanggan dan bagaimana dia memperlakukan pelanggan dari hari ke hari.
Dengan begitu, “membangun relasi” yang baik dengan pelanggan akan jauh lebih bermakna bagi pelanggan daripada sekadar “menjual”, karena produk atau jasa yang bermutu tinggi. Dalam kenyataannya, akan selalu ada pesaing yang akan menyaingi produk atau jasa yang ditawarkan, kecuali untuk produk atau jasa yang benar-benar unik, langka dan tak banyak orang yang menyediakannya.
Membangun hubungan pelanggan yang benar-benar dekat, sehingga perusahaan mengetahui banyak hal mengenai pelanggannya memang tidaklah mudah. Apalagi, kalau jumlah pelanggan tersebut cukup banyak yang hampir tidak memungkinkan perusahaan memahami satu per satu pelanggannya dengan baik dan lengkap.
Untuk itu, dibutuhkan suatu cara yang tepat agar perusahaan dapat mengetahui pelanggannya secara lebih baik, sehingga mampu melayani mereka dengan lebih baik pula. Cara terbaik membangun hubungan dengan pelanggan tersebut adalah dengan membangun Customer Relationship Management (CRM).
Pengertian CRM
Para ahli memiliki definisi yang berbeda-beda mengenai CRM. Secara umum CRM dapat disimpulkan sebagai strategi dan usaha untuk menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan.
CRM dapat pula didefinisikan sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran dan pelayanan yang terkoordinasi (Kalakota dan Robinson 2001). CRM menyimpan informasi pelanggan dan merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut (Laudon dan Traver 2002).
Temporal and Trott (2001) menjelaskan bahwa CRM adalah kolaborasi dengan setiap konsumen untuk menciptakan situasi win-win dengan meningkatkan nilai kehidupan pelanggan setiap harinya agar menjadi loyal.
Sedangkan Francis Buttle mendefinisikan CRM sebagai core business strategy yang mengintegrasikan proses internal serta fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan dengan jejaring eksternal untuk menciptakan dan men-deliver value (manfaat) kepada target pelanggan yang memberikan keuntungan.
Pada intinya CRM adalah suatu cara untuk melakukan analisa perilaku pelanggan jasa perusahaan. Dari analisa ini akhirnya perusahaan bisa mengambil cara bagaimana melayani pelanggannya secara lebih personal sehingga efeknya pelanggan menjadi loyal kepada perusahaan. Target utama CRM memang bukan customer satisfaction tetapi lebih kepada customer loyality. Pelanggan tidak hanya puas sekali menggunakan produk atau jasa, tetapi juga akan selalu terus menggunakannya.
Dengan adanya teknologi komputerisasi (information technology), maka CRM menjadi hal yang sangat penting dimana data pelanggan atau konsumen bisa disimpan dalam suatu database beserta perilaku transaksi yang dilakukannya. Sebagai contoh pada suatu Family Club atau Club House memiliki sekian ratus anggota. Semua pelanggan disimpan datanya termasuk tanggal lahir dan lain sebagainya. Ketika salah seorang anggota yang kebetulan hari itu adalah hari ulang tahunnya melakukan check-in dan langsung juga pada saat itu petugas resepsionis Club House mengucapkan selamat ulang tahun kepada anggota tersebut. Itu salah satu contoh kecil yang merupakan efek dari CRM dimana pelanggan merasa dilayani secara personal. Ini akibat dari database pelanggan digunakan oleh perusahaan secara maksimal untuk menunjang CRM. Hal ini akan meningkatkan kredibilitas perusahaan dimata pelanggannya dan secara otomatis juga akan meningkatkan loyalitas terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
Contoh lain dari kegiatan CRM adalah menelpon atau mengirimkan newsletter kepada setiap pelanggan dengan isi yang relevan dengan kesukaan atau minat dari setiap pelanggan. Tujuan akhir dari CRM akhirnya juga akan meningkatkan penjualan dari perusahaan beserta peningkatan brand image dari perusahaan itu sendiri.
Apakah CRM hanya identik dengan tebar bingkisan atau call center? Jelas bukan! CRM lebih luas dari itu. CRM merupakan upaya strategis untuk meningkatkan mutu layanan serta membangun basis pelanggan agar tetap loyal dan menguntungkan perusahaan. Ujung-ujungnya tetap laba. Percuma punya pelanggan loyal kalau tidak profitable.
Pada akhirnya konsep CRM akan membantu perusahaan mengenali pelanggannya. Hanya saja untuk sampai ke sana, perusahaan harus mau repot. Mereka harus menelisik data pelanggan: tanggal lahir, alamat, jumlah keluarga, penghasilan, anggaran dan kebiasaan belanja, produk favorit, bahkan sampai hobi. Mengapa ini penting? Karena pelanggan adalah raja dan harus selalu dilayani secara istimewa.
Untuk bisa melayani pelanggan bak raja, memang tidak gampang. Kalau jumlah pelanggan cuma sepuluh, oke-lah. Namun, bagaimana kalau ribuan, puluhan ribu, atau ratusan ribu? Cara-cara konvensional jelas tak mungkin sebab akan membutuhkan banyak sumber daya dan tidak efisien. Apalagi tuntutan pelanggan kian hari kian majemuk. Pelanggan makin cerdas, kritis, dan punya banyak pilihan.
Ketika pengelolaan pelanggan kian kompleks, di sini teknologi dibutuhkan. Dengan CRM, perusahaan akan lebih mudah mengkonsolidasi dan menganalisis data pelanggan, serta menggunakannya sebagai wahana berinteraksi secara intens. Perusahaan lebih mudah mengetahui dan memahami lifetime value of customer dan memberikan layanan personal yang sempurna.
Bagaimana Membangun CRM?
Menurut Kalakota dan Robinson (2001), tahapan CRM ada 3 yaitu :
1. Mendapatkan Pelanggan Baru (Acquire)
Pelanggan baru didapatkan dengan memberikan kemudahan pengaksesan informasi, inovasi baru, dan pelayanan yang menarik.
2. Meningkatkan hubungan dengan Pelanggan yang telah ada (Enhance)
Perusahaan berusaha menjalin hubungan dengan pelanggan melalui pemberian pelayanan yang baik terhadap pelanggannya (customer service). Penerapan cross selling atau up selling pada tahap kedua dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan mengurangi biaya untuk memperoleh pelanggan (reduce cost).
3. Mempertahankan Pelanggan (Retain)
Tahap ini merupakan usaha mendapatkan loyalitas pelanggan dengan mendengarkan pelanggan dan berusaha memenuhi keinginan pelanggan.
Untuk membangun strategi CRM yang efektif, ada 4 langkah penting yang harus dilakukan yaitu :
1. Mengidentifikasi karakteristik dari setiap pelanggan.
2. Membuat model dari nilai setiap segmen pelanggan.
3. Menciptakan strategi yang proaktif dan rencana pelaksanannya atau metoda bisnisnya, yang dapat menjawab kebutuhan pelanggan, dimulai dengan segmen pelanggan yang paling potensial.
4. Mendesain ulang struktur perusahaan sepanjang diperlukan, proses kerja, teknologi dan sistem penghargaan untuk pelanggan dalam rangka mengimplementasikan strategi peningkatan hubungan dengan pelanggan.
Menerapkan solusi CRM memang tidak gampang. Sebuah riset melaporkan 60%—75% implementasi solusi CRM gagal. Kompleksitas CRM, bukan pada sistem aplikasinya, melainkan pengintegrasiannya dalam proses bisnis. Maksudnya, bagaimana mengintegrasikan semua data pelanggan ke dalam sistem, sehingga mempermudah perusahaan menjadi totally customer centric.
Sebelum membangun solusi CRM, perusahaan harus mengawalinya dengan mulai membangun database pelanggan dan perbaikan proses bisnis lewat penerapan sistem Enterprise Resources Planning (ERP). Mereka juga mesti menyiapkan SDM-nya serta mengubah budaya kerja dan kebiasaan. CRM bukan sebatas Call Center, melainkan konsep pengelolaan pelanggan berdasarkan produk life cycle. Agar mempunyai nilai tambah, solusi CRM harus terintegrasi dengan bagian lain, seperti penjualan, pemasaran, call center, dan website.
Tujuan dan Manfaat Penerapan CRM
Menurut Kalakota dan Robinson (2001), tujuan CRM yaitu:
§ Menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan
§ Menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan
§ Mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan
Berdasarkan uraian di atas, manfaat dari penerapan CRM (Customer Relationship Management) dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Mendorong Loyalitas pelanggan
Aplikasi CRM memungkinkan perusahaan untuk mendayagunakan informasi dari semua titik kontak dengan pelanggan, baik via web, call center, ataupun lewat staff pemasaran dan pelayanan di lapangan. Konsistensi dan aksepsibilitas informasi ini memungkinkan penjualan dan pelayanan yang lebih baik dengan berbagai informasi penting mengenai pelanggan itu.
2. Mengurangi biaya
Dengan kemampuan swalayan dalam penjualan dan pelayanan pelanggan, ada biaya yang bisa dikurangi. Misalnya dengan memamfaatkan teknologi web. Aplikasi CRM juga memungkinkan penjualan atau pelayanan dengan biaya lebih murah dalam sebuah skema
program pemasaran yang spesifik dan terfokus. Tertuju ke pelanggan yang tepat dan pada waktu yang tepat pula.
3. Meningkatkan efisiensi operasional
Otomasi penjualan dan proses layanan dapat mengurangi resiko turunnya kualitas pelayanan dan mengurangi beban cash flow. Penggunaan teknologi web dan call center misalnya, akan mengurangi hambatan birokrasi dan biaya serta proses administratif yang mungkin timbul.
4. Peningkatan time to market
Aplikasi CRM memungkinkan kita membawa produk ke pasar dengan lebih cepat dengan informasi pelanggan yang lebih baik, adanya data trend pembelian oleh pelanggan, sampai integrasi dengan aplikasi ERP untuk keperluan perencanaan yang lebih baik. Dengan kemampuan penjualan di web, maka hambatan waktu, geografis, sampai ketersediaan sumber data dapat dikesampingkan untuk mempercepat penjualan produk tersebut.
5. Peningkatan pendapatan
Aplikasi CRM menyediakan informasi untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Dengan aplikasi CRM, perusahaan dapat melakukan penjualan dan pelayanan melalui website sehingga peluang dari penjualan secara global tanpa perlu menyediakan upaya khusus untuk mendukung penjualan dan pelayanan tersebut.
Pada prinsipnya solusi CRM punya dua fungsi, yaitu operasional dan analitikal. Pada fungsi operasional, solusi CRM membantu meningkatkan mutu layanan, seperti program loyalitas dan kepuasan pelanggan. Adapun fungsi analitikal berhubungan dengan hasil olah data untuk pengambilan keputusan. Fungsi ini biasanya berhubungan dengan Business Intelligence (BI). Dengan informasi itu, perusahaan bisa menciptakan produk/jasa sesuai kebutuhan pasar.
Bisakah CRM memberi informasi yang dapat meningkatkan penjualan? Bisa. Misalnya, manajemen bisa tahu bagaimana posisi produknya di pasar, atau tingkat penetrasi penjualan per produk per wilayah. Hasil analisis tersebut dapat dipakai oleh manajemen untuk merancang strategi penjualan yang lebih efektif, lebih inovatif, dan dapat diterima pasar.
Penutup
CRM adalah salah satu alternatif strategi yang dapat dipilih oleh perusahaan untuk mendapatkan profit melalui usaha manajemen pelanggan. Manajemen pelanggan meliputi akuisisi pelanggan baru, mempertahankan dan mengembangkan pelanggan (lama), dan juga termasuk bagaimana mengeluarkan pelanggan.
Dengan demikian, untuk mengembangkan dan menerapkan CRM diperlukan rangkaian proses yang memungkinkan dilakukannya analisis pelanggan, sehingga perusahaan dapat mengenali pelanggan secara individual. Perusahaan tahu pelanggan mana yang berpotensi memberikan keuntungan besar - mana yang merugikan, treatment macam apa yang harus diberikan ke setiap pelanggan secara berbeda sehingga value yang diberikan lebih baik dari pesaing.
Kunci utama dari solusi CRM adalah perubahan. Perubahan sistem kerja, teknnologi informasi, budaya kerja dan peningkatan kemampuan SDM menjadi sangat penting untuk menunjang keberhasilan penerapan CRM. Biasanya menjadi hal yang tidak mudah, karena orang takut berubah!. Banyak pegawai yang sudah merasa nyaman dan cukup dengan sistem yang ada serta berpikir sempit. Mereka kebanyakan hanya menggunakan kaca mata kuda. Pegawai dituntut untuk memiliki rasa kepemilikan atau perspektif lebih luas bahwa kinerja mereka akan berkontribusi pada perusahaan. Dengan perspektif yang lebih luas, diharapkan mereka bisa lebih inovatif dan dapat menjalin hubungan dengan pelanggan dengan lebih baik.
Customer Relationship Management (CRM)
Manajemen Hubungan Pelanggan (bahasa Inggris: Customer Relationship Management disingkat CRM) adalah suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggannya.
Pengertian lain mengatakan bahwa ia adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi. CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan (call center), tenaga penjualan (sales force), pemasaran, dukungan teknis (technical support) dan layanan lapangan (field service).
[sunting] Sasaran dan Tujuan
Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan. CRM bertujuan untuk menyediakan umpan balik yang lebih efektif dan integrasi yang lebih baik dengan pengendalian return on investment (ROI) di area ini.
Otomasi Tenaga Penjualan (Sales force automation/SFA), yang mulai tersedia pada pertengahan tahun 80-an adalah komponen pertama dari CRM. SFA membantu para sales representative untuk mengatur account dan track opportunities mereka, mengatur daftar kontak yang mereka miliki, mengatur jadwal kerja mereka, memberikan layanan training online yang dapat menjadi solusi untuk training jarak jauh, serta membangun dan mengawasi alur penjualan mereka, dan juga membantu mengoptimalkan penyampaian informasi dengan news sharing.SFA, pusat panggilan (bahasa inggris:call center) dan operasi lapangan otomatis ada dalam jalur yang sama dan masuk pasaran pada akhir tahun 90-an mulai bergabung dengan pasar menjadi CRM. Sama seperti ERP (bahasa Inggris:Enterprise Resource Planning), CRM adalah sistem yang sangat komprehensif dengan banyak sekali paket dan pilihan.
Merujuk kepada Glen Petersen, penulis buku "ROI: Building the CRM Business Case," sistem CRM yang paling sukses ditemukan dalam organisasi yang menyesuaikan model bisnisnya untuk profitabilitas, bukan hanya merancang ulang sistem informasinya.
CRM mencakup metoda dan teknologi yang digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Informasi yang disimpan untuk setiap pelanggan dan calon pelanggan dianalisa dan digunakan untuk tujuan ini. Proses otomasi dalam CRM digunakan untuk menghasilkan personalisasi pemasaran otomatis berdasarkan informasi pelanggan yang tersimpan di dalam sistem.
[sunting] Fungsi-fungsi dalam CRM
Sebuah sistem CRM harus bisa menjalankan fungsi:
* Mengidentifikasi faktor-faktor yang penting bagi pelanggan.
* Mengusung falsafah customer-oriented (customer centric)
* Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan
* Membangun proses ujung ke ujung dalam melayani pelanggan
* Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna
* Menangani keluhan/komplain pelanggan
* Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan
* Membuat informasi holistik tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan
[sunting] Mengimplementasikan CRM
Customer relationship management adalah strategi tingkat korporasi, yang berfokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan. Beberapa paket perangkat lunak telah tersedia dengan pendekatan yang berbeda-beda terhadap CRM. Bagaimanapun, CRM bukanlah teknologi itu sendiri, tapi ia adalah pendekatan holistik terhadap falsafah organisasi, yang menekankan hubungan yang erat dengan pelanggan. CRM mengurus filosofi organisasi pada semua tingkatan, termasuk kebijakan dan proses, customer service, pelatihan pegawai, pemasaran, dana manajemen sistem dan informasi. Sistem CRM mengintegrasikan pemasaran, penjualan, dan customer service dari ujung ke ujung.
Pengertian lain mengatakan bahwa ia adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi. CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan (call center), tenaga penjualan (sales force), pemasaran, dukungan teknis (technical support) dan layanan lapangan (field service).
[sunting] Sasaran dan Tujuan
Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan. CRM bertujuan untuk menyediakan umpan balik yang lebih efektif dan integrasi yang lebih baik dengan pengendalian return on investment (ROI) di area ini.
Otomasi Tenaga Penjualan (Sales force automation/SFA), yang mulai tersedia pada pertengahan tahun 80-an adalah komponen pertama dari CRM. SFA membantu para sales representative untuk mengatur account dan track opportunities mereka, mengatur daftar kontak yang mereka miliki, mengatur jadwal kerja mereka, memberikan layanan training online yang dapat menjadi solusi untuk training jarak jauh, serta membangun dan mengawasi alur penjualan mereka, dan juga membantu mengoptimalkan penyampaian informasi dengan news sharing.SFA, pusat panggilan (bahasa inggris:call center) dan operasi lapangan otomatis ada dalam jalur yang sama dan masuk pasaran pada akhir tahun 90-an mulai bergabung dengan pasar menjadi CRM. Sama seperti ERP (bahasa Inggris:Enterprise Resource Planning), CRM adalah sistem yang sangat komprehensif dengan banyak sekali paket dan pilihan.
Merujuk kepada Glen Petersen, penulis buku "ROI: Building the CRM Business Case," sistem CRM yang paling sukses ditemukan dalam organisasi yang menyesuaikan model bisnisnya untuk profitabilitas, bukan hanya merancang ulang sistem informasinya.
CRM mencakup metoda dan teknologi yang digunakan perusahaan untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Informasi yang disimpan untuk setiap pelanggan dan calon pelanggan dianalisa dan digunakan untuk tujuan ini. Proses otomasi dalam CRM digunakan untuk menghasilkan personalisasi pemasaran otomatis berdasarkan informasi pelanggan yang tersimpan di dalam sistem.
[sunting] Fungsi-fungsi dalam CRM
Sebuah sistem CRM harus bisa menjalankan fungsi:
* Mengidentifikasi faktor-faktor yang penting bagi pelanggan.
* Mengusung falsafah customer-oriented (customer centric)
* Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan
* Membangun proses ujung ke ujung dalam melayani pelanggan
* Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna
* Menangani keluhan/komplain pelanggan
* Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan
* Membuat informasi holistik tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan
[sunting] Mengimplementasikan CRM
Customer relationship management adalah strategi tingkat korporasi, yang berfokus pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan. Beberapa paket perangkat lunak telah tersedia dengan pendekatan yang berbeda-beda terhadap CRM. Bagaimanapun, CRM bukanlah teknologi itu sendiri, tapi ia adalah pendekatan holistik terhadap falsafah organisasi, yang menekankan hubungan yang erat dengan pelanggan. CRM mengurus filosofi organisasi pada semua tingkatan, termasuk kebijakan dan proses, customer service, pelatihan pegawai, pemasaran, dana manajemen sistem dan informasi. Sistem CRM mengintegrasikan pemasaran, penjualan, dan customer service dari ujung ke ujung.
Waterfall SDLC Methodology
According to a VersionOne survey (2007), nearly 70% of software development organizations are still using the Waterfall Method/Methodology -- in other words, not only is it the oldest and most well tested methodology -- but you're also in good company if you use it.
The Waterfall Method is comprised of a series of very definite phases, each one run intended to be started sequentially only after the last has been completed, with one or more tangible deliverables produced at the end of each phase.
Essentially, it starts with a heavy, documented, requirements-planning-and-sign-off's phase that outlines all the requirements for the project, followed by sequential phases of design, coding, test-casing, optional documention, verification (alpha-testing), validation (beta-testing), and finally deploment/release.
There are several pros for its insistence on a clear definition of requirements/goals up front (allowing better scheduling and estimating), but also some cons for it (hence the evolution of the Agile methodology).
The original 10 step Waterfall Methodology
The original SDLC -- the Waterfall Methodology -- is comprised of 10 steps intended to be executed sequentially, but -- depending on the size and complexity of the project -- phases can be combined or even overlap (see 6 Step Waterfall Methodology outlined below).
1. Initiation Phase: An opportunity is spotted, and is proposed in a formal Concept Proposal Document.
2. System Concept Phase:
* Deliverables:
o System Boundary Document (to define the scope or boundary of the concept),
o Cost Benefit Analysis,
o Risk Management Plan,
o Feasibilty Study. Typically evaluated in three areas:
+ economical,
+ operational,
+ technical.
+ Note:The feasibility study is sometimes used to present the project to upper management in an attempt to gain funding.
3. Planning Phase:
* Used as a reference to keep the project on track and to evaluate the progress of the MIS team.
* Deliverables:
o A Project Management Plan is developed .
* Note: Provides the basis of acquiring the resources needed to achieve a solution.
4. Requirements Analysis Phase:
5. Design Phase: The requirements are analysed in order to design the product's architecture.
6. Development Phase: The design is converted into reality and then white box tested by the development team.
7. Integration and Test Phase: The product is tested by the development team, Quality Assurance staff, and final users.
8. Implementation/Deployment Phase: The product is rolled out into a production environment.
9. Operation and Maintenance Phase: The system is monitored to ensure it contiinues to meet performance requirements, with periodic In-Process Reviews to suggest ways on improving the system.
10. Disposition Phase: The product is removed from service, with special enphasis on archiving the data, or moving to another system.
In smaller shops, the above 10 steps are often combined as follows:
Short Form (6 steps) of the Waterfall SDLC
As stated above, in smaller shops, or on smaller projects, several of the steps are combined into the following sets (the percentages are only suggested amounts):
* Initiation/Planning/Concept Phase (5% of the project)
* Requirements Analysis Phase (10% of the project)
* Design Phase (15% of the project)
* Development Phase (40% of the project)
* Integration and Test Phase (20% of the project)
* Implementation/Deployment Phase (10% of the project)
Note that the above numbers vary from shop to shop, although, according to this source, best-of-breed large shops have figures closer to the following:
Links Minimize
New York State Project Management SDLC Templates (Version 2)
Just to give you an idea of variants that you may encounter.
Practical Templates: SDLC
You can purchase templates for all the documents and report of the SDLC here.
The Waterfall Method is comprised of a series of very definite phases, each one run intended to be started sequentially only after the last has been completed, with one or more tangible deliverables produced at the end of each phase.
Essentially, it starts with a heavy, documented, requirements-planning-and-sign-off's phase that outlines all the requirements for the project, followed by sequential phases of design, coding, test-casing, optional documention, verification (alpha-testing), validation (beta-testing), and finally deploment/release.
There are several pros for its insistence on a clear definition of requirements/goals up front (allowing better scheduling and estimating), but also some cons for it (hence the evolution of the Agile methodology).
The original 10 step Waterfall Methodology
The original SDLC -- the Waterfall Methodology -- is comprised of 10 steps intended to be executed sequentially, but -- depending on the size and complexity of the project -- phases can be combined or even overlap (see 6 Step Waterfall Methodology outlined below).
1. Initiation Phase: An opportunity is spotted, and is proposed in a formal Concept Proposal Document.
2. System Concept Phase:
* Deliverables:
o System Boundary Document (to define the scope or boundary of the concept),
o Cost Benefit Analysis,
o Risk Management Plan,
o Feasibilty Study. Typically evaluated in three areas:
+ economical,
+ operational,
+ technical.
+ Note:The feasibility study is sometimes used to present the project to upper management in an attempt to gain funding.
3. Planning Phase:
* Used as a reference to keep the project on track and to evaluate the progress of the MIS team.
* Deliverables:
o A Project Management Plan is developed .
* Note: Provides the basis of acquiring the resources needed to achieve a solution.
4. Requirements Analysis Phase:
5. Design Phase: The requirements are analysed in order to design the product's architecture.
6. Development Phase: The design is converted into reality and then white box tested by the development team.
7. Integration and Test Phase: The product is tested by the development team, Quality Assurance staff, and final users.
8. Implementation/Deployment Phase: The product is rolled out into a production environment.
9. Operation and Maintenance Phase: The system is monitored to ensure it contiinues to meet performance requirements, with periodic In-Process Reviews to suggest ways on improving the system.
10. Disposition Phase: The product is removed from service, with special enphasis on archiving the data, or moving to another system.
In smaller shops, the above 10 steps are often combined as follows:
Short Form (6 steps) of the Waterfall SDLC
As stated above, in smaller shops, or on smaller projects, several of the steps are combined into the following sets (the percentages are only suggested amounts):
* Initiation/Planning/Concept Phase (5% of the project)
* Requirements Analysis Phase (10% of the project)
* Design Phase (15% of the project)
* Development Phase (40% of the project)
* Integration and Test Phase (20% of the project)
* Implementation/Deployment Phase (10% of the project)
Note that the above numbers vary from shop to shop, although, according to this source, best-of-breed large shops have figures closer to the following:
Links Minimize
New York State Project Management SDLC Templates (Version 2)
Just to give you an idea of variants that you may encounter.
Practical Templates: SDLC
You can purchase templates for all the documents and report of the SDLC here.
Langganan:
Postingan (Atom)